IEDGE – Coca Cola y las redes sociales, segunda parte


Tal y como veíamos en el post, Coca Cola y las redes sociales, primera parte, en este post voy a continuar con la descripción de la relación entre Coca Cola y el social media. Empecemos por Tuenti:

2.- Coca Cola y Tuenti

En España, Coca Cola ha aprovechado la cuota de mercado de Tuenti (red social española para jóvenes y universitarios perteneciente a Telefonica) y están desarrollando nuevos formatos de comunicación diferentes a la publicidad que se pueden realizar en otras redes sociales. Por ejemplo:

  • A la hora de entrar en Tuenti, siempre tarda 5 segundos en cargarse la página, y en esa pagina de carga aparecen creatividades de Coca Cola donde se pueden personalizar, por ejemplo, para felicitar el cumpleaños o recuerda el cumpleaños de tus amigos.

  • Ha desarrollado el juego Crazy Bottling by Coca-Cola para la promoción del 125 aniversario,

  • Lanzamiento de spot de televisión antes en Tuenti que en las cadenas de televisión.

En Tuenti, para cada evento que realizan leen cada uno de los comentarios que se realizan y los clasifican según el estado. Algunas estadísticas:

  • El 34% de los usuarios de Tuenti confirmaron su asistencia a un evento
  • El 55% de los comentarios son positivos, el 20% es spam, el 15% son comentarios neutros y el 10% son negativos.

3.- Coca Cola y las métricas en redes sociales

Cuando hablamos de realización de publicidad digital en redes sociales, la mayor preocupación para Coca Cola es averiguar que puede disparar las palancas emocionales y/o racionales ó como medir y entender los resultados. ¿Cuáles son las métricas que utiliza Coca Cola para medir los resultados de las campañas y eventos en redes sociales?

  • Cobertura:
    • Segmentación socio demográfica
    • Usuarios únicos reales impactados
    • Usuarios interesados en la promoción
    • Visitas a la web
  • Interactividad:
    • “Voy a asistir”
    • “Quizás asista”
    • Comentarios
    • Visualizaciones de videos
  • Viralidad:
    • Invitaciones enviadas
    • Invitaciones aceptadas
    • Reenvío de videos favoritos

El resultado de las acciones de comunicación en redes sociales es una interacción media del 8,80%, pero todavía no son capaces de calcular el ROI de acciones en redes sociales a ventas de productos.

En el próximo post hablaré de la interactividad entre Coca Cola y el mobile marketing, así cómo se pueden relacionar los empleados de la compañía con otros usuarios en las redes sociales.

¡Sigan atentos!

 

Eduardo Liberos (@eduardoliberos)

Profesor de Dirección de Marketing

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* Los contenidos publicados en este post son responsabilidad exclusiva del Autor.

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