IEDGE – Segmentos en las redes sociales


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¿Cómo están segmentados los usuarios de las redes sociales según el nivel y profundidad de utilización de las redes sociales?. Según el informe Ladder of Social Technographics de Forrester Research, encontramos los siguientes 7 segmentos:

Los voy a ordenar de mayor uso a menor uso:

1. Los Creadores: Son los usuarios que más influyen en las redes sociales y que entre otras características:

IEDGE - Segmentos en las redes sociales por el uso de herramientas

IEDGE - Segmentos en las redes sociales por el uso de herramientas

  • Tienen un blog actualizado con noticias o comentarios
  • Publican contenido en sus propios websites.
  • Crean y suben videos o música.

2. Los Críticos: también crean contenidos, pero principalmente contestando en foros o blogs. Características:

  • Escriben post y comentarios sobre productos o contenidos publicados.
  • Comentan en blogs.
  • Contribuyen en foros o escriben/editan artículos en wikipedia.

3. Los Recolectores: Menos activos que los críticos, son esenciales para el SEO por su cantidad de aportaciones en post de Facebook o Twitter. Algunas de sus características son:

  • Se apoyan en los feeds de RSS
  • Utilizan el “Me gusta” en FB
  • Añaden tags o comentarios a los websites, fotos, videos o retweetean

4. Los Joiners: o “adjuntadores”, usuarios que mantienen actualizado sus perfiles en facebook o bien comienzan a utilizan Twitter para relacionarse con blogueros más populares. Intentan buscar su “hueco” social agregándose a marcas, equipos de deportes o medios de comunicación.

5. Los Espectadores: Los más numerosos de los usuarios “activos”. Todavía no han dado el paso para “intervenir” socialmente a través de las diferentes herramientas, pero con curiosidad y timidez  ya disponen de un perfil en FB, donde apenas suben post o comentarios. Twitter, lo conocen, pero no saben cómo sacarle partido o intervenir en “conversaciones”. Son lectores ávidos de información o comentarios en blogs y foros, les gustan los videos y escuchan los podcast.

6. Los Inactivos: todos aquellos usuarios online que no pertenecen a ninguno de los segmentos anteriores.

Muchas gracias y espero sus comentarios!

Eduardo Liberos (@eduardoliberos)

Profesor de Dirección de Marketing

Nota: Para aprender de una forma práctica y rápida todo sobre cómo utilizar Twitter en la empresa, les invitamos a que consulten La Especialidad Europea en Marketing Interactivo y Publicidad Digital donde se formará con los mejores profesores de Europa.

* Los contenidos publicados en este post son responsabilidad exclusiva del Autor.


Comentarios


  1. Alejandra Torres
    comento el día 15 de Marzo a las 3:41 am (#)


    Hola Eduardo, Tienes esta infromación con porcentajes. Te lo comento ya que estamos desarrollando estrategias de mkt para social media, y justo estamos utilizando facebook y twitter, me seria de gran utilidad para mi segmentación conocer el % según el tipo de usuario que describes.

    gracias y saludos


  2. Eduardo Liberos
    comento el día 09 de Mayo a las 4:47 pm (#)


    Hola Alejandra!

    evoluciona muy rápido, pero los espectadores son el 40-50%, los joiners son el 10-15%, los recolectores son el 5%, los criticos y creados son menos del 5%
    Gracias,
    Eduardo


  3. AMALIA GUTIERREZ
    comento el día 15 de Marzo a las 6:22 am (#)


    Estoy en los espectadores Eduardo, y como dice ahi soy una lectora avida de informacion, videos. ¿Cuantos millones estaremos en ese segmento?


  4. Eduardo Liberos
    comento el día 09 de Mayo a las 4:45 pm (#)


    Hola Amalia!

    ufff.. depende de cada país, pero seguramente en México, el 40%-50% son espectadores.
    Gracias,
    Eduardo


  5. alma gutierrez
    comento el día 16 de Marzo a las 1:27 am (#)


    Hola. Yo tambien estoy en los espectadores.
    ¿ esta segmentacion tendra tambien algo que ver con la edad ?


  6. Eduardo Liberos
    comento el día 09 de Mayo a las 4:44 pm (#)


    Hola Alma!
    Más que con la edad, se refiere a aspectos sociodemográficos y el uso de la tecnología y redes sociales,

    Gracias,
    Eduardo


  7. Christian
    comento el día 13 de Abril a las 7:45 pm (#)


    esto es un arma de doble filo… pero lo hermoso aquí es la cantidad de información que puedes sacar y usar para segmentar tu mercado…


  8. regs0
    comento el día 09 de Mayo a las 4:40 pm (#)


    Hola Eduardo.

    De éstos segmentos podremos conocer los % en cada país?


  9. Eduardo Liberos
    comento el día 09 de Mayo a las 4:48 pm (#)


    Hola Regina!

    lo siento, no dispongo de esos datos :-(
    Gracias,
    Eduardo


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