IEDGE – Introducción a la Analítica para Móvil
Cuando queremos mediar, nos tenemos que hacer una serie de preguntas con respecto a nuestra app son:
- ¿Se encuentra? ¿Se usa? ¿Son leales nuestros usuarios? ¿Les gusta nuestra app?
Las métricas son las que reflejan el valor de uso de nuestros usuarios, o pueden mostrarnos la inversión hecha en nuestra app.
- ¿Qué es lo que tenemos qué hacer en mobile analytics? Medir, medir, y más medir. Cómo ejemplo, en la siguiente imagen tenéis una infografía de algunas métricas interesantes en porcentaje.
Ahora veremos algunas métricas interesantes que utilizamos en mobile analytics:
Por ejemplo, si nos hacemos la pregunta: ¿La app se usa y se encuentra? Nos encontramos con las siguientes métricas:
- Usuarios Activos
- Número de usuarios únicos de la app en un determinado período de tiempo.
- Muestra el número de usuarios que realmente usan la app después de la descarga.
- Ratio o Porcentaje de Usuarios Activos
- Porcentaje del número de usuarios de la app con respecto al número de descargas.
- Ayuda a entender si estamos perdiendo o ganando público con el tiempo.
- Si queremos saber nuestras downloads o descargas:
- Se cuentan las descargas de la app desde una app store en particular.
- Demuestra el interés por la app
- Es una cifra adicional al número de usuarios activos en un determinado momento
- También podemos analizar qué tipo de Revenue tenemos, cómo en esta infografía:
Finalmente, si nos preguntamos sobre la fidelidad y recurrencia de nuestra app, consideraremos:
- Usuarios Nuevos:
- Cuenta el número de usuarios que usaron la app por 1ª vez en un determinado rango de tiempo
- Métrica útil de comparar con el ratio de usuarios activos
- Duración:
- La media de tiempo qué se pasa en la app.
- Porcentaje de Rebote:
- Ratio entre el número de visitas que solo ven un evento con respecto al número total de visitas.
- Indica quienes visitan la app por 1ª vez y se van.
- Frecuencia de la visita:
- Ratio entre entre el número de visitas y el de usuarios en un determinado periodo de tiempo.
- Muestra la media de frecuencia de uso y como se puede utilizar para ver la fidelidad del usuario.
- Profundidad de la visita:
- Media de número de pantallas vistas con respecto al número de visitas.
- Junto con la duración indica el engagement de usuarios de la app.
En resumen, nuestros objetivos deberán ser:
- El “engagement” del usuario midiendo la recurrencia a lo largo del tiempo en todas las actividades de la app.
- Frecuencia de uso de la app.
- Ratio de desinstalación, qué es a la vez un factor importante en el posicionamiento de las app stores.
De manera que estas métricas o kpis nos ofrezcan utilidades, servicios y funcionalidades útiles a usuarios potenciales.
¡Muchas gracias y espero sus comentarios!
Profesor de Dirección de Marketing
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Erick
comento el día 16 de enero a las 6:13 pm (#)
Alguna plataforma efectiva para medir todo esto en apps?
Estoy utilizando Fyrebase… empezando a entenderlo… la app recien sale
Tiene alguna estadistica o ejemplo de una cantdad de crecimiento organico o pago de usuarios en el tiempo?
Charo Paredes-Ortíz
comento el día 06 de febrero a las 3:24 pm (#)
Hola Erick,
La plataforma de analítica más usada es Appsflyer. Hay otras plataformas también bastante completas como Adjust.
Respecto a datos de pago o de crecimiento, yo no puedo proporcionar datos, pero aconsejo leer el blog de App Annie que suele tener artículos o casos de estudios o informes bastante interesantes, tanto de crecimiento orgánico como de pago.
Mil gracias
Charo