Comercio Electronico


IEDGE – 22 medidas para reducir el abandono del carrito de la compra online

Uno de los momentos de la verdad más importantes en el proceso de venta online es el paso entre el carro de la compra y la página de agradecimiento por la compra. ¿Existe algún truco que mejore el ratio de conversión a venta desde el carro de la compra?.

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IEDGE – El servicio de los centros de atención al cliente en las empresas de comercio electrónico

Un Centro de Atención al Cliente (CAC) es un conjunto de personas, procedimientos y herramientas que permite ofrecer un servicio, principalmente telefónico, de atención al cliente. Un CAC aumenta la calidad de servicio ofrecido a los clientes y en consecuencia incrementa la competitividad de la empresa.

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IEDGE – La regla PIFEN en la promoción interactiva

Para promocionar un determinado producto a través no se utiliza un solo instrumento, sino la combinación de todos o algunos de los que hemos visto. Para establecer la combinación o Mix de promoción a emplear se deben de tener en cuenta los aspectos siguientes:

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IEDGE – Logística del eCommerce vs. Logística Tradicional

Independientemente de los ejemplos concretos que os propongo en los vídeos y de cuáles sean las empresas o los software concretos, me interesa en este post que nos preguntemos por cuáles son las diferencias entre la logística on line y la logística tradicional. En este blog vamos a pensar en términos generales, dado que seguro. [Ver más]

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IEDGE – Los módulos necesarios en un sistema de comercio electrónico

Todo proyecto de ecommerce debe tener los siguientes modulos: Front-end, e-fullfilment & atención al cliente y administración. Cada uno de ellos tiene diferentes subprocesos:

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IEDGE – Tareas en un centro de atención al cliente en las empresas de comercio electrónico

Los actores en un Centro de Atención al Cliente (CAC) desarrollan las siguientes tareas por puesto.

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IEDGE – Estrategia de los Gastos de Envío en comercio electrónico

En todos los negocios de comercio electrónico en que te tienen que enviar mercancía física a casa, tenemos que contar con una logística de envíos. Es fenómeno cuando la empresa vende software, o música, o billetes de viaje. La mercancía (que no es física) se envía a través de internet. Sin embargo, todavía no se. [Ver más]

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IEDGE – Normativa Civil y Mercantil que regula el comercio electrónico en España

Continuando el post de los aspectos legales e institucionales que regulan el comercio electrónico en España, vamos a explicar cuales afectan directamente a la normativa civil y mercantil. 1.- Código Civil y Código de Comercio En la contratación electrónica resulta de plena aplicación la normativa establecida por nuestro Código Civil en materia de obligaciones y. [Ver más]

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IEDGE – Política de inventario en un negocio eCommerce

Desde siempre, cuando se ha querido vender algo al público se ha tenido que comprar la mercancía previamente. Sin embargo, en negocios online cada vez está más de moda el vender algo al cliente sin tenerlo y luego se compra la mercancía al proveedor. De esta manera, el portal online tiene unas grandes ventajas:

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IEDGE – Social Media Ecommerce

El Social Media Eccomerce también conocido como social shopping se apoya en la aparición de opiniones de compra que ayudan a otros usuarios, no sólo a seleccionar el site más adecuado al producto buscado, sino también el producto más adecuado para un regalo. ¿Cómo funciona el “social shopping”?, bien, desde las redes sociales on line. [Ver más]

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