Customer Intelligence


IEDGE – Cross Selling

Con una estrategia de Cross Selling, intentamos provocar la venta cruzada de un producto que ya hemos vendido o al menos acordado su adquisición. El objetivo es vender algún otro producto que suele ser complementario al principal y por tanto no debería canibalizar las ventas del primero, pero si aumentar el valor del cliente. Pongamos. [Ver más]

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IEDGE – Cross Selling y Up Selling

Pocas cosas son tan fáciles y tan difíciles a la vez. Si leemos la definición de los conceptos de Cross Selling o Up Selling y reflexionamos sobre estos, nos resultarán conceptos simples y si complicación alguna. Para comprobarlo os invito a leer las siguientes definiciones: El Up Selling, consiste en una técnica comercial en la. [Ver más]

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IEDGE – La empresa Client-Oriented

Las organizaciones han experimentado grandes cambios en últimos tiempos en base a su orientación hacia el cliente: Orientación tradicional: la voz del cliente fuera de la organización, en estos casos no se tiene en cuenta la opinión del cliente. La voz del cliente se incorpora al día a día de todas las unidades de trabajo. [Ver más]

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IEDGE – Toma de decisiones por parte de los clientes

Es de vital importancia conocer todos los factores que intervienen en la toma de decisión de los clientes a la hora de realizar una compra. Las empresas podrán eliminar las posibles barreras y hacer la compra más cómoda posible para el consumidor final.

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