En las organizaciones el tema de Dirección de Personas ha experimentado una transformación tanto a nivel conceptual como a nivel eminentemente práctico. Esta transformación se debe a que el comportamiento de los colaboradores, tanto respecto a su trabajo como a la organización en la que trabajan, constituye una variable clave que afecta a la posibilidad misma de lograr las metas de la organización. La flexibilidad de la organización no puede lograrse sin un cambio de mentalidad del directivo y un cambio general en el comportamiento de las personas que trabajan en ella.
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