IEDGE | Máster en Comercio Electrónico

Máster en eCommerce

El Máster en eCommerce (MEC) de IEDGE Business School es el programa online práctico más avanzado con contenidos actualizados al 2020 y una duración de 12 meses. Además, tienes la posibilidad de realizar stages en Madrid, San Francisco y Ciudad de México.

Aprende con algunos de los mejores profesionales del sector con clases en directo y tutorías personales los 7 días de la semana.

Solicita una BECA -100% rellenando el formulario. Más información con Laura.Rodriguez@iedge.eu o por WhatsApp. ¡

Comenzamos en unas semanas la siguiente edición del Máster en eCommerce!. Nota: Se aplicarán gastos de inscripción.

Programa del Máster en eCommerce

El  Máster en eCommerce se compone de 15 módulos y 60 asignaturas + Seminarios prácticos de Amazon Marketplace, eBay, MercadoLibre, AliExpress, Prestashop, Magento, Woocommerce, Google Ads, Facebook & Instagram Ads, Twitter Ads o Mailchimp.

Aprenderás más de 50 herramientas y plataformas de Comercio Electrónico, entre otras, las siguientes:

Máster en eCommerce

Haz clic en el «+» para desplegar todos los contenidos de cada módulo:

[3 semanas] - En este módulo enseñamos como realizar estrategias de comercio electrónico, plan de comunicación digital internacional y optimización de sus inversiones utilizando herramientas profesionales eficaces.

  • Introducción al eCommerce

Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias I Modelos de negocio de comercio electrónico I DAFO Comercio electrónico I Segmentación del e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda I Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo I Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico I Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta I Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio I Cuadro de mando integral en negocios on line.

  • Estrategias de campañas de venta online

Planificación de Estrategias de Captación I Soportes, formatos y oportunidades I Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web I Minisites para campañas de promoción I Product Placement en internet I Email Marketing I Affiliate Marketing I SEM y SEO I Campañas de display I Relaciones Públicas en internet I Acciones co-branded I E-retailer: webs del distribuidor I Publicidad Contextual I Generación de base de datos online I Cómo realizar campañas a través de redes de afiliación I Modelos de negocio: CPL, CPI, CPA I Precios de campañas I Campañas internacionales I Negociación entre publisher, affiliate y anunciante.

  • eCommerce Internacional

La Venta Internacional I Acceso a los Mercados Internacionales I Plan de Marketing Internacional I La comunicación internacional I El Producto en el Mix Internacional I Distribución internacional I Gestión de precios internacional I Control de Resultados: Las Desviaciones de Margen.

  • Legalidad y Fiscalidad en Comercio Electrónico

Leyes de protección de datos: RGPD, Can-Spam y otras I Gestión de Impuestos indirectos en ventas internacionales I Legislación internacional de protección de los derechos del consumidor I Pagos de impuestos según donde se encuentre la tienda online o los econsumidores.

[6 semanas] - Este módulo nos permite aprender a cómo desarrollar y gestión de tiendas online / mobile apps. Además, conoceremos las tecnologías, CMS y gestores de tiendas online cómo Woocommerce, Prestashop o Magento.

  • Desarrollo web

Dirección y gestión de proyectos on line I Organización de un departamento de programación de eCommerce I Dirección de Arte Digital  I Usabilidad de la web I Arquitectura de la información I Catalogo y contenidos: verificación, procesado, herramienta de catalogo I Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end I Experiencia de usuario I Contenidos, inventario, estructura, “Card-sorting” I Desarrollo del gestor de contenidos I Creación de contenidos web.

  • Tecnología Web

Aspectos técnicos fundamentales para el desarrollo de websites I Tecnología aplicada al eCommerceI Servidores, lenguajes de programación y Adserving I Html, php, programación nativa I Pixels, cookies y scripts I Comprendiendo la utilidad de Google Tag Manager I Optimización del Adserving I Redirect I Vast/Vpaid I Informes profesionales.

  • WordPress & WooCommerce

Instalación de WooCommerce en WordPress I Vista general de WooCommerce I Configuración de la tienda online I Gestión de categorías e inventarios I Gestión de productos I Gestión de precios e impuestos internacionales I Formas de envío y costes I Medios de pagos.

  • Prestashop

Instalación en servidor I Diseño y cambios I Categorías, proveedores y productos I Gestión de menú y del CMS I Aprovisionamiento y compras I Gestión de pedidos I Gestión de precios, impuestos y monedas I Métodos de pago I Gestión de envíos y tarifas.

  • Magento

Instalación de Magento I Configuración de módulos I Categorías, proveedores y productos I Gestión de menú y del CMS I Gestión de productos I  Gestión de pedidos y clientes I Gestión de precios y monedas I Métodos de pago I Gestión de envíos y tarifas I Gestión de Impuestos.

  • Mobile Apps

Aspectos técnicos fundamentales para el desarrollo de apps I Programación de apps para iOS y Android I Distribución de contenidos y usabilidad en mobile apps I Experiencia de usuarios en apps I Apertura de cuentas en Google Play y Apple Store I SDK y analítica de datos en apps I Gestión de actualizaciones de apps.

[6 semanas] - En este módulo aprendemos en profundidad cuestiones de programación, contenidos, diseño y enlaces de una tienda online y mobile apps. Aprovechamos un correcto posicionamiento en los buscadores que optimice los resultados de ventas online.

  • Introducción al SEO

¿Qué es SEO y por qué es necesario? I ¿Cómo funcionan los buscadores? I Comandos de búsquedas principales IResultados de búsqueda personalizados I Algoritmos de búsquedas: Panda, Penguin, Hummerbird… I SEO en bing y Yahoo I SEO multilenguaje  I SEO en Redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram I SEO en ecommerce.

  • Herramientas SEO

Advanced web ranking I SEMrush I Search metrics I Open Seo Stats I SEO spider Monkey I Cuwhois I Viunk.

  • Contenido y Palabras claves

¿Qué son las palabras claves? I Tipos de palabras claves I Herramientas de búsquedas I Proceso de keywords research I Contenido eficaz I ¿Cómo funciona el SEO en CMS: Wordpress, Joomla y Drupal? I Inbound Marketing.

  • SEO On Page

¿Qué es el SEO On page? I Factores que intervienen para optimizar una página web (Title, metadatos, encabezados) I La importancia del contenido: Jerarquización de contenidos y categorías I Arquitectura web: planas, vertical y taxonomías I ¿Cómo optimizar plantillas web?.

  • SEO Off Page

¿Qué es el SEO Off page? I SEO Off page no es solo Linkbuilding I Listado de factores que influyen en el SEO off page I Técnicas para realizar un SEO off page óptimo I Herramientas eficaces I Métricas y Analítica de optimización.

  • Auditoría de SEO técnica

¿Qué es una auditoría SEO técnica? I Puntos a seguir en una Auditoría SEO Técnica (Indexación, análisis técnico, usabilidad, arquitectura web…) I Lenguajes de programación, análisis y optimización de código I Análisis de Keywords o Keyword Research (Adwords Keyword Planner) I Herramientas que se utilizan en una Auditoría SEO Técnica.

  • SEO Mobile

Del diseño responsivo a la programación para mobile (dominio m) I Estructura técnica web I Listado de factores que influyen en el SEO para móviles I Cómo funciona Google en búsquedas para mobile.

  • ASO (App Store Optimization)

¿Qué es ASO? I Checklist ASO o SEO para Apps I Búsqueda de keywords I Herramientas para ASO I Posicionamiento de Apps en Google Play y Apple Store.

  • SEO local

La importancia del SEO Local I Búsquedas previas de tu negocio y la competencia I Análisis de keywords para SEO Local I Qué se optimiza para el SEO Local (Google My Business y NAP).

  • SEO para Youtube

¿Por qué se debe realizar la optimización de vídeos? I Análisis de palabras clave para vídeos I ¿Qué elementos se optimizan en los vídeos de Youtube? I Analítica en Youtube.

[3 semanas] - Con el email marketing se pueden ahorrar costes de comunicación, reducir tiempos de respuesta a una oferta y realizar una personalización efectiva (one-to-one). Aprenderá a realizar campañas eficaces con plataformas profesionales.

  • Introducción al email marketing

Fundamentos Legales I ¿Cómo enviar email marketing legalmente en todo el mundo? I ¿Cómo conseguir que los ISP no crean que somos spammers? I Estrategia de campañas de Email Marketing I Desarrollar y Gestionar  de campañas de Email Marketing I Email Marketing Planning I Permission Marketing I Listas.

  • Gestión de campañas de email marketing

Database Marketing I Técnicas de Diseño y Comunicación de campañas de Email Marketing I Requisitos Técnicos para lanzar campañas de Email Marketing I desarrollo de piezas creativas y programación I Mobile email marketing I Medición y análisis de resultados.

  • Plataformas profesionales

Proveedores profesionales de campañas de email I Mailchimp I Mailrelay I Mailjet I Sender I Acumbamail I Sendinblue I Sendgrid.

 [8 semanas] - En este módulo aprenderá a realizar campañas de Google Ads: Creación de anuncios eficaces, optimización de presupuestos, dimensiones, informes personalizados, campañas de google ads para mobile o campañas de google shopping.

  • Primeros pasos con Google Ads

Creación de una cuenta de Google Ads I Seguimiento de conversiones y enlace Google Analytics I Política editorial de Google I Conceptos de la red de búsqueda I Organización de campañas y grupos de anuncio I Tipos de orientación de campañas I Como manejar las palabras clave: investigación y concordancia I Presupuestos y tipos de oferta.

  • Herramientas de Google Ads

Historial de cambios I Planificador de palabras clave I Herramientas de puja y presupuesto I  Editor de Google Ads I Conceptos básicos del editor de Google Ads I Funcionalidades generales I Operaciones habituales I Backup, importación y exportación.

  • Anuncios: efectivos y eficaces

¿Cómo crear buenos anuncios de texto? I Filtrado y optimización de anuncios I Inserción dinámica de palabras clave (DKI) I Extensiones del anuncio I Mejorar tus anuncios usando extensiones I Extensión de ubicación I Enlazar Google Ads con Google Places I Extensión de llamada I Valoraciones del vendedor I Enlaces de sitio I Programación de extensiones I Medir y optimizar extensiones I Anuncios dinámicos de búsqueda I Como configurar una campaña de Anuncios dinámicos de búsqueda (DSA) I Auditar y optimizar el sitio web para DSA.

  • Dimensiones, Filtros, Segmentación y Agrupaciones

Dimensiones y métricas I Filtrado de los datos I Expresiones Regulares I Filtrado en la creación de vistas I Cómo configurar filtros básicos I Cómo configurar objetivos y el comercio electrónico I Segmentos I Segmentación básica y avanzada I Agrupación de Contenido I Agrupación de Canales I Objetivos y funnels I Informes I Personalizados.

  • Presupuestos: Rendimiento, rentabilidad y crecimiento

Fundamentos básicos del presupuesto de campañas I ¿Cómo impacta el presupuesto en el beneficio? I Calcular el valor de las conversiones I Escalando el presupuesto según el rendimiento I Creación de campañas rentables I Mejorar el rendimiento cuando se reduce el presupuesto I Selección de métricas para maximizar la rentabilidad.

  • Optimización de campañas de la Red de Búsqueda

¿En qué consiste la optimización de nuestras campañas de Google Ads? I Informe de términos de búsqueda I Concordancias de palabras clave I Añadir palabras clave negativas I ¿Cómo determina Google la posición de nuestros anuncios? I ¿Qué es el nivel de calidad y cómo optimizarlo? I Análisis de rendimiento de campañas y grupos de anuncios I Desgranando el nivel de calidad i ¿Qué ocurre con los clics no válidos? I Optimización de las Páginas de destino I Creando un sitio móvil efectivo I Optimización del rendimiento I Oportunidades y alertas I Experimentos de campañas I Programación avanzada de campañas y extensiones.

  • Resultados: Informes, análisis y rendimiento

Introducción al reporting de Google Ads I Personalización de columnas I Crear, guardar y programar informes I Encontrar, editar y eliminar informes I Operaciones habituales con hoja de cálculo I Rendimiento de cuenta, campañas y grupos de anuncios I Evaluando el rendimiento de los anuncios I Reportes de seguimiento de conversiones I Medición del rendimiento de palabras clave I Medición de alcance y frecuencia I Midiendo rendimiento geográfico I Midiendo y comparando rendimiento entre períodos de tiempo I ¿Cómo comparar el rendimiento? I Etiquetas en Google Ads I Análisis de segmentos I Google Ads Application Programming Interface (API).

  • Campañas de Google Ads para Mobile Marketing

Configurar las pujas para dispositivos móviles I Grupos de anuncios específicos para móviles I Anuncios para móviles I Landings diseñadas para móviles I Extensiones de anuncios para móviles.

  • Google Shopping y Merchant Center

Descripción general de un feed de datos I Formatos de feed de datos admitidos y el formato delimitado por tabuladores I Especificación de feed de productos I Enviar feeds de actualización del inventario de productos online I Información sobre el rechazo de productos por infracciones en los datos de producto I Configurar una campaña de Google Shopping I Administrar una campaña de Shopping con grupos de anuncios I Administrar una campaña de Shopping con grupos de productos.

  • Campañas para la Red de Display

¿En qué consiste la red de Display de Google? I Interacción entre la Red de Display y la Red de Búsqueda I Formatos de anuncios de la red de Display I Anuncios gráficos I Sistema de aceptación de anuncios gráficos I Creador Anuncios Display.

  • Optimización de campañas para la Red de Display

Optimización banners I Estrategias de oferta para Display: CPM, CPC y ECPM (CPM Efectivo) I Alcance, frecuencia y CTR relativo I Orientaciones de campaña I Funcionamiento orientaciones específicas I Ubicaciones de la Red de Display I DCO: Optimizador de campañas para la Red de Display I Google Creative Studio I Dynamic Creatives.

  • Remarketing

¿Qué es el remarketing dinámico? I Crear una campaña de remarketing dinámico I Crear un feed para anuncios de display dinámicos I Añadir la etiqueta de remarketing dinámico a su sitio I ¿Cómo crear anuncios de display dinámicos?.

  • Creación de campañas con vídeo Ads

Introducción a la publicidad en vídeo I Funcionamiento de la publicidad en vídeo I Estrategia de anuncios en vídeo I Creación y seguimiento de campañas de YouTube I Formatos de anuncio TrueView.

  • Optimización de campañas con vídeo Ads

Remarketing en vídeo I Optimización de campañas de vídeo I Campañas de vídeo en anuncios adaptables I Segmentación de campañas de vídeo I Campañas internacionales.

  • Exámenes Google Ads y Certificación en Google Partner

En qué consiste el programa de Google Partners I Características del programa de Google Academy for Ads I Los exámenes para convertirse en Google Ads Certified: ¿Cómo superarlos? I Certificación Google Ads I Certificación Google Partners.

[2 semanas] - El 70% del tráfico de internet se realiza desde smartphones. En este módulo aprenderemos a realizar acciones efectivas para mobile: campañas de branding, eCommerce o loyalty online.

  • Estrategia de comunicación para mobile

Comunicación a través de Internet Mobile I Formatos publicitarios a través del móvil I Mobile AdServer: La publicidad en Internet mobile I Las capacidades del móvil: La integración en el mix de medios I Mobile marketing y las (nuevas) aplicaciones I El móvil y la ubicuidad I Integración de contenidos multiplataforma I Campañas multiplataforma, multisegmento, multipersonalización.

  • Campañas de mobile marketing.

Plan de medios digital para mobile I Creatividades y formatos para mobile I Adserving y plataformas de gestión de campañas para mobile I Optimización de presupuestos I Análisis de resultados y métricas.

[4 semanas] - En este módulo comprenderemos cómo funciona la data y las estrategias de la Publicidad Programática: compra y venta programática. Además, conoceremos algunas de las plataformas más importantes de DSP, SSP y DMP.

  • Introducción a la Publicidad Programática

Entendiendo el proceso de compra programática I Real-time bidding y programmatic buying I Actores en el mercado de programática I  Modelos de compra I De los datos a la información.

  • Players y gestión de impresiones

BID Object ¿Qué es? I BID Request ¿Qué es? I Tipos de Modelos de compra I Características de cada modelo de compra I Diferencias entre los modelos de compra I ¿Cómo se configuran los modelos de compra?.

  • Modelos de atribución

Modelos de atribución y diferencia entre ellos I Entender porque necesitamos uno I Entender en que puntos tenemos que medir I Por qué es básico en nuestra estrategia de datos I GAP para modelos de atribución I Ejemplos prácticos.

  • Estrategias de DMP

Funcionamiento de los DMP I Integración con DSP’s y SSP’s I Data Exchange internacionales I 1st, 2nd y 3rd party data I Optimización de campañas I Ejemplos prácticos.

  • Data Management

Estrategia de datos I Comprender los datos desde el hit I Herramientas y plataformas de gestión I Análisis y resultados I Data automatizado I Mejora continua de resultados I Problemas y dificultades en la gestión de datos.

  • Estrategias de DSP

¿Qué son y Cómo funcionan? I Planificación, precios, soporte y creatividades I  DSP’s en el mercado I Optimización de campañas I Práctica de compra programática  I Inserción de pixeles I Planificación programática de medios I Inserción de script en creatividades I Upload de creatividades en adserving.

  • Trading en compra programática

El trabajo diario del trader I Gestión de varios DSP en subastas I Tareas a realizar en compra programática I Recomendaciones en optimización de campañas I Obtener el mejor precio.

[8 semanas] - Aprenderá a optimizar profesionalmente las redes sociales y conoceremos términos como engagement, Alcance, customer Social Relationship Management, Buzz Marketing, WOM o social media analytics.

  • Introducción al Social Media Marketing

Plan estratégico integrado en redes sociales I Branding, construcción y gestión de la identidad digital I Social media audit y creación del plan social media I Elaboración de un presupuesto I Análisis de ingresos y gastos en social media I Cómo elaborar un plan estratégico de social media I Análisis de casos de éxito.

  • Social Media Management

Responsabilidades del Social Media Manager I Social Media Management: claves del éxito de la gestión de comunidades y su integración en las estrategias de marketing I Perfil, tareas y día a día del Social Media Manager I Herramientas de gestión, programación, análisis y reporte I No alimentes al Troll o Cómo vencer los comentaros negativos en las redes sociales I Acciones para dinamizar y fidelizar una comunidad I El social media manager interno I Integración transversal en la organización I Casos de Estudio.

  • Las Relaciones Públicas en Social Media

Identificar “Líderes de opinión” y su grado de implicación I Monitorización de la marca, del producto y de la competencia I Identificación de clima social de la marca I Gestión de la Reputación Corporativa Online I Construcción de blogs corporativos, newsletters, y pressrooms como herramientas de RRPP online I Identificación de las comunidades más importantes para las marcas I Marketing de Influencers: Cuándo aplicar estrategias de marketing de influencers y como identificarlos I Casos de Estudio.

  • Marketing en Facebook

Gestión de contenidos en Facebook I Errores frecuentes y Best Practices I ¿Cómo crear anuncios PPC segmentados de éxito en FB? I Creación de grupos vs. página de fans I Promociones, cupones y comercio electrónico en FB I Fidelización en FB I Promoción de eventos I Análisis de métricas en FB I Boots en Facebook I Automatización de respuestas y mayor ventas I ¿Cómo conseguir más alcance y engagement? I Casos de Estudio.

  • Marketing en Twitter

Gestión de contenidos en TW I Errores frecuentes y Best Practices I Estrategia focalizada en la personalización I Layout y funcionalidades eficaces de TW I Formatos Publicitarios en Twitter y campañas de éxito I ¿Cómo conseguir las followers? I Retención de followers I Herramientas de gestión multiusuario I Tracking de tweets y retweets I Casos de Estudio.

  • Marketing en Instagram

Estrategias que funcionan en Instagram I Administración y herramientas en Instagram I Cómo gestionar Instagram para empresas I Cómo mejorar el número de seguidores y el engagement I Cómo aumentar la visibilidad, agregara espacios o crear mensajes directos I Análitica y métricas en Instagram I Instagram Ads: cómo hacer promociones y vincular al usuario I Gestión de videos en Instagram I Ecommerce en Instagram I Casos de Estudio.

  • Youtube y otras redes de vídeo

Importancia de la comunicación vía audiovisual I ¿Cómo desarrollar un plan de medios en Youtube? I Factores de viralidad I Formatos publicitarios: desde True view hasta integración con Ecommerce I Canales corporativos I Generación de listas de distribución de contenido I Herramientas para Video Marketing I Youtube Analytics I Casos de Estudio.

  • Marketing en LinkedIn

El uso de LinkedIn para profesionales, autónomos, pymes y empresas I LinkedIn y marca personal para profesionales del marketing y comunicación I Perfiles personales: cómo optimizar un CV online I Grupos y páginas de empresa I Usos y aplicaciones de LinkedIn para empresas B2B y B2C I El uso del video nativo en Linkedin I KPIs relevantes en LinkedIn I Content e inbound marketing aplicado a LinkedIn I LinkedIn Ads y uso de LinkedIn para divulgación de contenidos I Casos de Estudio.

  • Herramientas de medición, analítica y gestión en Social Media

Herramientas de medición y gestión: desde Hootsuite, Google Analytics a otras herramientas de pago y gratuitas I Métricas de marca y negocio aplicadas a las redes sociales I Elaboración de un cuadro de mando social. Integración de todos los resultados en las distintas redes en un informe I Análisis de datos aportando valor a datos numéricos y gráficas I Valoración de objetivos y KPIs: recomendaciones para optimizar tu estrategia en redes sociales I ROI de Social media I Casos de Estudio.

  • Inbound Marketing

Gestión de contenidos: publicación y viralización I Inbound marketing: plan de contenidos para inbound I Instalación y creación de un blog I WordPress avanzado y uso de plugins I Cómo desarrollar una estrategia de contenido para blogs I Cómo potenciar un blog con infoproductos: ebook, guías, guías, cursos online I Cómo combinar el retargeting de PPC con el Inbound Marketing I Tipos de lead magnets que podemos utilizar para captar suscriptores.

[4 semanas] - Este módulo conoceremos las opciones de segmentación que nos brindan las plataformas publicitarias de Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn. El alumno se convertirá en un especialista de campañas digitales con Social Ads.

  • Facebook & Instagram Ads

Apertura de cuenta de publicidad I Historias patrocinadas, promoción de publicaciones, ofertas y eventos I Captación eficaz de fans I Landing page onsite y off site I Creatividades y copys efectivos ISegmentación multivariable I Presupuestos y tipos de campañas I Analítica de resultados y benchmarking continuo I Retargeting de campañas y anuncios dinámicos I Realización práctica de una campaña en Facebook..

  • Twitter Ads

Apertura de cuenta I Gestión de campañas I Tipos de Twitter ads: Tweets promocionados I Cuentas promocionadas, Temas del momento promocionados y anuncios políticos I Tipos de campañas: Seguidores, Clics en sitios webs o conversiones, I nstalaciones o interacciones con aplicaciones, clientes potenciales, personalizados I Tipo de creatividades: Tweets y tarjetas I Medición de resultados y analítica I Audiencias personalizadas I Retargeting en Twitter I Optimización de campañas I Desarrollo de campañas en real time.

  • LinkedIn Ads

Apertura de cuenta de publicidad I Landing page onsite y off site I Creatividades y copys efectivos I Segmentación multivariable I Presupuestos y tipos de campañas. I Analítica de resultados y benchmarking continuo I Realización práctica de una campaña en LinkedIn.

[4 semanas] - Este módulo enseña cómo realizar una estrategia de consumer engagement, plan de fidelización online y optimización de sus acciones de loyalty utilizando algunas de las herramientas profesionales.

  • Introducción al Consumer Engagement

La evolución del concepto de Marketing: del Marketing Transaccional al consumer engagement I El valor del cliente I Fidelidad y la satisfacción de los clientes I Costes de cambio y Beneficios percibidos I Momentos de la verdad I Elementos de vinculación I Cómo la fidelidad genera valor para la empresa I Plan de incremento de valor de clientes: segmentación, personalización, plan de contactos, objetivos de negocio (upsellling, crosselling, ofertas…) I Objetivos de fidelización en Internet I Generación de visitas fieles I Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio Web I Gestión de la relación con el cliente (e-CRM) I MGM on line I Programas de fidelización en redes sociales y comunidades Virtuales.

  • Segmentación

Características de una buena segmentación I Análisis de segmentación I Herramientas de segmentación I Criterios de segmentación I Comportamiento de compra (modelo RFI+P) I Gestión de la base de clientes.

  • Estrategia de Consumer Engagement

Capacidad para identificar y distinguir clientes I Capacidad para comunicar de manera personalizada I Capacidad para adaptar la propuesta de Valor I Desarrollo de la relación I Ciclo de vida del cliente I Indicadores de engagement I Co-creación: implicando al cliente en la creación de valor I Clientes no rentables.

  • Programas de Fidelización online

Cómo construir un club o programa de fidelización I Factores para el éxito  Problemas frecuentes I Gestión profesional de programas de fidelización I Herramientas de fidelización I Redención de beneficios para clientes I Calculo de coste de fidelización de clientes I Comunidades verticales virtuales.

  • Customer Journey

MOT (Moment Of Truth) y Programas de escucha de la Voz del Cliente I Customer Journey Mapping y mapa de empatía I Touch Points (el día a día de los puntos de control o contacto) I Herramientas de medición y análisis.

[6 semanas]

En este módulo aprenderá las principales funcionalidades de Google Analytics: desde cómo se recogen los hits y Google Analytics interpreta esos datos para convertirlos en informe hasta informes avanzados y automatizados para eCommerce.

  • Google Tag Manager I

Qué es Google Tag Manager I  Alta e Instalación I Cuentas, Usuarios, Contenedores y Dominios I Cookies y Seguridad I Qué es una etiqueta I Creación y administración de etiquetas I Etiquetas de Google I Etiquetas de terceros I Etiquetas de página vista, eventos y conversiones de Bing I Etiquetas de página vista, eventos y conversiones de Facebook I Etiquetas de página vista, eventos y conversiones de Twitter I Etiqueta de javascript personalizada I Vista previa I Publicación con Google Tag Manager.

  • Google Tag Manager II

Activadores. Qué es y cómo se crea I Página vista, Clic y Formulario I Timer: Temporizador I Cambio en el historial I Configuración de Eventos de Google Analytics I Eventos Automáticos de Google Tag Manager I Evento personalizado I Eventos con interacción y eventos sin interacción.

  • Conceptos básicos y recopilación de datos en Google Analytics

Metodología de implementación I Código GA I Cookies I Auditoría de la página a medir I Límites de GA free I Documento de etiquetado I Revisión implementación I Componentes de la plataforma I Modelo de datos I Visión general de la recopilación de datos I Expresiones regulares I Eventos I URL virtuales I Medición de páginas de error I Recopilación de datos en Google Analytics I Recopilación de datos de campaña I Recopilación de datos de sitios web I Recopilación de datos de aplicaciones para dispositivos móviles I Recopilación de datos del Protocolo de medición.

  • Procesamiento y configuración de Google Analytics

Visión general del procesamiento y de la configuración I Conversión de visitas en sesiones y usuarios I Cómo importar datos en Google Analytics I Carga de datos externos en Google Analytics I Cómo transformar y agregar datos I Agrupación de canales y contenidos en Google Analytics I SEO y Google Analytics.

  • Dimensiones, Filtros, Segmentación y Agrupaciones

Dimensiones y métricas I Filtrado de los datos I Expresiones Regulares I Filtrado en la creación de vistas I Cómo configurar filtros básicos I ¿Cómo configurar objetivos y el comercio electrónico? I Segmentos I Segmentación básica y avanzada I Agrupación de Contenido I Agrupación de Canales I Objetivos y funnels I Informes I Personalizados.

  • Análisis de Campañas con Google Analytics

Google Ads I  Facebook Ads & Instagram Ads I Twitter Ads I Bing Ads I  SEO I Email Marketing I  Remarketing I Afiliación I Vídeo I Publicidad programática.

  • Secciones de los informes de Google Analytics

Visión general de los informes I  ¿Cómo crear informes con dimensiones y métricas? I Dimensiones y Métricas personalizadas I El API de los informes I Seguimiento de campañas on y offline I Muestreo en los informes I Informes de audiencia I Informes de adquisición I Informes de Google Ads I Informes de comportamiento I Informes y paneles de control personalizados.

  • Análisis cualitativo y cuantitativo

Analítica vertical, horizontal y diagonal I Informes personalizados I Google Analytics Spreadsheet add-on I Google Data Studio I Paneles de Google Analytics I Cuadros de mando y Dashboards.

  • Análisis avanzado

Dimensiones y métricas personalizadas I Segment Builder: Segmentos avanzados I  Análisis de la competencia I Agrupaciones de contenidos I Tracking de usuarios I Marketing automation I Inbound marketing I Importación de datos.

  • Google Analytics para Mobile Apps

Conceptos claves I Implementación Técnica I Configuración en el tracking I SDK y Firebase I Informes de Google Analytics para móviles.

  • Medición y análisis de eCommerce

Proceso de análisis de la conversión I Definición de Objetivos en Google Analytics I Ponderación económica de objetivos I Métricas e informes de conversión I Funnels de conversión I Valor de la página I Tracking de un eCommerce I eCommerce clásico I eCommerce mejorado I Métricas e informes de eCommerce I Embudos multicanal I Los click y la asistencia en la conversión.

  • Sección de los informes de conversiones

Informe de flujo de objetivos I Informes de comercios electrónico I Informes de embudos multicanal I Informes de atribución.

[6 semanas] - En este módulo aprenderá como vender en Amazon, ebay, AliExpress o Mercadolibre. Cómo funcionan los marketplaces para sacarles el máximo rendimiento. ¡Cualquier pyme puede vender en cualquier país del mundo!.

  • Introducción a los markeplaces

¿Qué son y dónde encajan los marketplaces? I Taxonomía de los marketplaces: Qué tipos hay, cuántos son y cuáles son los principales I Conflicto de canales, conflictos de medios y e-marketing híbrido I Supply Chain management I E-Procurement I E-Marketplace I Modelos de Negocio Avanzados I Principales características y particularidades de Amazon, Mercadolibre, eBay y AliExpress I Monitorización de la competencia y de precios.

  • Amazon

Gestión de Amazon Seller Center I Monitorización de Competencia y de precios I SEO en Amazon I Análisis de Keywords en Amazon I Gestión del feedback y comentarios públicos de clientes I Precios dinámicos I Estrategias de repricing I Gestión de Ventas internacionales.

  • AliExpress

Dar de alta en la plataforma I Formas de venta: venta propia, reventa y afiliación I Gestión de inventario y pedidos I Aliplugin en Wordpress I Utilización de Alipay y sistema de facturación internacional I Gestión de impuestos y tasas I Promoción de productos dentro del markeplace.

  • eBay

Configuración de la cuenta de vendedor I Gestión de inventario y productos I Gestión de pedidos I Utilizacion de paypal y sistema de facturación internacional I Gestión de impuestos y tasas I Promoción de productos dentro del markeplace I Gestión de devoluciones y reclamaciones I Gestión de Ventas internacionales.

  • Mercadolibre

Creación de una cuenta de vendedor I Gestión de inventario y productos I Gestión de pedidos I Medios de pago y sistema de facturación internacional I Gestión de impuestos y tasas I Promoción de productos dentro del Marketplace I Gestión de devoluciones y reclamaciones I Gestión de Ventas internacionales.

[3 semanas] - La logística y el fulfillment es estratégico para cualquier proyecto eCommerce que quiera vender en cualquier parte del mundo. El alumno comprenderá su funcionamiento y qué operadores logísticos son los más adecuados.

  • Introducción a Logística y Fulfillment

Importancia de la logística en el comercio electrónico I El transporte urgente aplicado al comercio electrónico I Gestión de los datos I Gestión con proveedores y sala de producción I Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa I Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos I Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales I Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico I La logística aplicada al comercio electrónico I Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido I Información de seguimiento vía Internet.

  • Gestión de inventario y pedidos

Gestión de inventario en almacén I control de stock y reaprovisionamiento I Financiación de stock I Gestión de Pedidos urgentes I Pre-sales I Coordinación con productores I Inventario internacional I Dropshipping I Gestión de pedidos online I Actualizaciones de precios I Integración de ERP con SCM.

  • Logística Inversa

Gestión de devoluciones como oportunidad de ventas futuras I Seguimiento de devoluciones I Actualización en ERP y revisión de envíos I Medidas antifraude I Reducción de devoluciones I Costes y precios de devoluciones.

  • Plataformas de logística internacionales

Integración con plataformas de envío I Seguimiento online de pedidos I Precios de envíos I UPS I Fedex I Seur I Correos.

[2 semanas] - Pagos online seguros para evitar fraudes o quejas de los clientes.. Pero, ¿Cuáles son las mejores plataformas de pago online?, ¿Qué costes tienen?, ¿Cómo protegerlos de fraudes e impagos?.

  • Introducción a Medios de Pago online

Sistemas de pago no integrados I Sistemas de pago integrados – pasarela de pagos I Tarjetas de crédito: Banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio I 3D Secure I Internet Mobile Payment I Modelos de negocio de los diferentes actores I Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil I Detección de fraude y gestión de impagados.

  • VISA, 4B, Mastercard y American Express

Características y tasas de descuento I Integración con banca online I Aspectos técnicos de las pasarelas de pago I Rechazo de tarjetas I Medidas de protección I Gestión de incidencias I Pagos derivados en tiempo I Pagos internacionales.

  • Paypal

Apertura de cuenta I Tasas de descuento I Integración con le gestor de pedidos de la tienda online I Gestión de incidencias I Pagos internacionales.

  • Otros medios de pago online internacionales

Apertura de cuentas, tasas de descuento y países de operación I Stripe I Skrill I Libra I Amazon Pay I Klik&Pay I Swipe I Braintree I Checkout.

[6 semanas] - La parte práctica del Máster en eCommerce se resuelve en un proyecto final real, donde los alumnos desarrollarán una tienda online real para una empresa. Además, aquellos alumnos que lo deseen, tendrán un stage en España, México y USA, donde se visitarán las centrales corporativas de las empresas más importantes en Madrid, Ciudad de México y San Francisco.

  • Proyecto Final

Desarrollo de Proyecto de Comercio Electrónico I Simulador empresarial de eCommerce I Creación de un cuadro de mando integral para eCommerce I Selección de equipo I eCommerce Internacional.

  • Stage en España (Optativo)

eCommerce en el mercado europeo I Seminarios prácticos I Visita a empresas: GroupM, Banco Santander, Telefónica, BBVA, Osbourne Clarck Lawyers..

  • Stage en México (Optativo)

¿Cómo hacer eCommerce en Latinoamérica? I Seminarios prácticos I Visita a empresas: Telmex, Televisa, High Protein, Grupo Modelo, FEMSA, CEMEX...

  • Stage en San Francisco, USA (Optativo)

Comercio Electrónico para el mercado USA I Seminarios prácticos I Visita a empresas: Apple, Google, Twitter, Facebook, LinkedIn...

Máster en eCommerceDescargar el pdf del programa

Profesores del Máster en eCommerce

Los profesores del  Máster en eCommerce son especialistas en cada uno de los módulos y con una carrera profesional muy brillante. Nos enseñarán cómo trabajan y las mejores best practices de sus empresas:

Aquí puede ver los currículums completos de los profesores del Máster en eCommerce.

Becas en el Máster en eCommerce

Si deseas realizar el Máster en eCommerce, solicita información de nuestro programa de BECAS -100% para los mejores C.V. a Laura.Rodriguez@iedge.eu o por WhatsApp

Completa el siguiente formulario y nos comunicaremos contigo para comenzar el proceso de solicitud de una BECA -100%.

Formación Empresarial #1

En IEDGE Business School hemos formado más de 5000 alumnos de 15 países que trabajan en algunas de las empresas más importantes cómo las siguientes:

Google Marketing Platform

Stages internacionales

Los alumnos del Máster en eCommerce Podrán asistir, de una forma voluntaria, a los stages que se realizarán en Madrid, Ciudad de México y San Francisco. Cada Stage será avisado con antelación y tiene una duración de un máximo de 2 semanas por ciudad..

Google Marketing Platform

En los stages se realizarán clases con profesionales reconocidos del sector, encuentros profesionales y visitas a empresas. Estas son las empresas previstas para visitar:

  • En MadridGroupM, Banco Santander, Telefónica, BBVA, Osbourne Clarck Lawyers.
  • En San FranciscoApple, Google, Twitter, Facebook, Linkedin. 
  • En Ciudad de MéxicoTelmex, Televisa, High Protein, Grupo Modelo, FEMSA, CEMEX.

Titulación y Bolsa de Trabajo

Finalizado el Máster en eCommerce obtendrá el Diploma acreditativo de la asistencia y provecho del programa, otorgado por IEDGE Business School. El Diploma del Máster en eCommerce da testimonio público de que el participante ha obtenido unos conocimientos prácticos de aplicación inmediata en temas específicos de gran relevancia para nuestro sector.

El título de Máster en eCommerce puede ser convalidado y reconocido internacionalmente a través del Convenio de la Haya. Y una vez finalizado el programa tendrás acceso al Club Alumni dónde tendrás acceso a las últimas novedades, actualizaciones de contenido y acceso a clases en directo de una forma permanente. Una oportunidad única para formarte con los mejores profesionales en español.

IEDGE Business School tiene formados acuerdos y partnerships con las empresas más importantes del sector, gestionando más de 1.000 ofertas activas de trabajo en el área de Comercio Electrónico para España y latinoamérica.

Solicite más información de BECASLaura.Rodriguez@iedge.eu o por WhatsApp.

¡Puedes seguirnos en Linkedin, FacebookTwitterInstagram y Youtube! y accede a nuestro blog empresarial con contenidos actualizados y de interés.