Information Technology Infrastructure Library(ITIL)

ITIL fue desarrollada durante los años 1980 por la Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) del gobierno británico como respuesta a la creciente dependencia de las tecnologías de la información, pero no fue implementada hasta a mediados de los años 1990, con el fin de proporcionar un marco de trabajo de prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI). Actualmente se encuentra posicionado como uno de los estándares de calidad más utilizados a nivel mundial junto con: Information Services Procurement Library (ISPL),  Application Services Library (ASL), Dynamic Systems Development Method (DSDM), Capability Maturity Model Integrated (CMM/CMMI) en la gestión de servicios informáticos. Ver más