¿Cómo afecta la IA en las agencias de marketing digital? (2023)
Cómo afecta la IA en las agencias de marketing digital (2023)
La explosión de la Inteligencia Artificial en el mundo del marketing está afectando a las tareas diarias y modificando la estrategia de productos y servicios al cliente de las agencias de marketing digital y martech.
Servicios de Agencias de Marketing Digital & Martech afectados por la IA
Es recomendable ver la influencia de la IA cómo una oportunidad estratégica que afecta a Campaign Management, Creative & Design, Content Marketing & Social Media, Tech Solutions, Ecomm y Data & Analytics.
Veamos que tareas afectan o se verán influenciadas en un corto plazo.
Campaign Management
La influencia de la IA se ve reflejada en las herramientas y plataformas que utilizamos diariamente. La mayoría de las plataformas publicitarias utilizan algún tipo de IA para creación, gestión y optimización de campañas. Todavía estamos en el paso previo a una automatización de la gestión de campañas, pero con chatbots podemos crear estructuras completas y complejas de campañas en paid media y social ads.
Algunas de las tareas que se ven o se verán influenciadas en Campaign Management son:
- Planificación
- Creación de campañas
- Optimización de campañas y pujas automatizadas
- Informes personalizados en real time
- Automatización de campañas
- Optimización de segmentaciones
Creative & Design
Posiblemente esta área de trabajo en una agencia es la que mayor revolución notaremos en los 2 próximos años. Los equipos creativos evolucionarán de la herramientas actuales de creación de piezas creativas y se convertirán en especialistas en plataformas como Firefly, Canvas, Leonardo, Midjourney, D-ID o la integracion de Dall.e en Bing IA o Chatgpt
Ya se pueden crear masters creativos e incluso adaptación de formatos.
Algunas de las tareas que se ven o se verán influenciadas en Creative & Design son:
- Máster creativo
- Diseño digital publicidad
- Adaptación de formatos
Content Marketing & Social Media
Es el área que más se está viendo influenciada por la IA actualmente en las agencias de marketing digital & Martech. Incluso los clientes de estas áreas comienzan a prescindir de servicios como la creación y publicación de contenido en social media. Hay que verlo cómo una enorme oportunidad, los especialistas en social media se están convirtiendo en verdaderos especialistas en chatbots y en prompt marketing.
Algunas de las tareas que se ven o se verán influenciadas en Content Marketing & Social Media son:
- Calendario y planificación de publicaciones
- Creación de contenido en social media distribuido por plataformas
- Territorios de contenidos en social media
- Adaptación de contenido a plataformas
- Creación de video content
- Análisis de sentimientos
- Event Management
Tech Solutions
Los equipos de desarrollo tecnológico tienen una relación amor/odio con la IA. Hay profesionales que aprovechan las diferentes herramientas que hay en el mercado para programar más rápido y mejor, pero también encuentro resistencias de programadores al comprobar que empezamos a ver líneas de código no bien desarrolladas, principalmente en ChatGPT.
Así, que este área de trabajo en una agencia martech está utilizando, por ahora, la IA para desarrollos rápidos y menos complejos, pero todavía no están viendo como optimizar tiempos de programación en proyectos complejos. Tiempo al tiempo, que mejoren las herramientas de IA, para que los profesionales de este área pasarán de ser especialistas en programación a especialistas en IA para programación.
Algunas de las tareas que se ven o se verán influenciadas en Tech Solutions son:
- Desarrollo de código para web/app
- Mejora de código
- Integración de data entre plataformas
- Smart Lead Management
- Creación de ChatBots
- Digital Humans en real time
- Creación de Audiencias y su triggering
Ecommerce
La influencia de la IA en el comercio electrónico, fundamentalmente, es y será en los marketplaces. Es decir, los clientes aprovecharemos al máximo las recomendaciones, precios, o productos que la IA de los marketplaces nos indicarán. Aunque tanto Amazon como Aliexpress utilizarán algoritmos basados en IA, todavía, tienen funcionalidad básicas. Veremos como otros marketplaces como Mercadolibre, ebay o incluso la parte de Shopping de Google, trabajan en este area para ir ganando cuota, poco a poco, a los dos grandes líderes.
Respecto al ecommerce de tienda, despenderemos de o bien la integración de IA dentro de los CMS o bien la utilización de plataformas con IA para integrar o colaborar en nuestras tiendas online. Es bastante probable que Shopify o algún otro desarrollador cree una IA especializada en ecommerce en sus plataformas.
Algunas de las tareas que se ven o se verán influenciadas en Ecommerce son:
- Desarrollo de tiendas
- Fijación de precios automatizada según segmentos
- Análisis de compras y recomendaciones
- Product Management
Data & Analytics
Posiblemente este área se convertirá en la gallina de los huevos de oro. Es una mina, muy poco explotada, y dónde, sobretodo las martech, tendrán las mayores y mejores expectativas en desarrollar sus modelos de negocio para los próximos años. Para todas aquellas personas que estéis buscando un área de trabajo dónde estar y desarrollar vuestras carreras profesionales, este es el área que os recomiendo: Os podéis formar relativamente fácil y optar a muy buenos puestos de trabajo en esta década.
Algunas de las tareas que se ven o se verán influenciadas en Data & Analytics son:
- Tagging
- Creación y optimización del Customer Journey
- Data Analytics & Big Data
- Web Scrapping y análisis de Tendencias
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Artículo publicado por:
Eduardo Liberos
CEO @ Mediara. Licenciado en Marketing por ESIC, MBA por Universitat Politécnica de Catalunya, Máster en Dirección Financiera por ESIC, Máster en Tecnología por el Instituto de Empresa, Posgrado en Marketing Management por Wharton y Posgrado en Information Management por Harvard.
Especialista en Marketing, Tecnología y Comercio Electrónico, con una experiencia de más de 25 años trabajando para clientes internacionales cómo Carat, Hasbro, Renault, Tena, Nivea, Heineken, GM, Banco Santander, Movistar, BBVA, Google, Monster, Turespaña, Famosa, TÜV Rheinland, Yahoo, Dell, BNP Paribas, Waldo's, CB Richard Ellis, Comunidad de Madrid, Ferroli-Cointra o Lladró entre otras.
Co-Autor del libro “Lo que se aprende de los mejores MBAs II”. Editorial Gestión 2000 (Barcelona 2008). Co-Autor del libro “El libro del comercio electrónico”. Editorial ESIC (Madrid 2010) y del libro “El libro del Marketing Interactivo y Publicidad Digital”. Editorial ESIC (Madrid 2013).