Configuración de Google Analytics 4 (GA4)

---

En este whitepaper vamos a explicar el funcionamiento de Google Analytics 4 (GA4). GA4 está en constante desarrollo y nos encontramos con algunas funcionalidades limitadas respecto a Analytics 360 o Google Analytics.

Configuración de Google Analytics 4 (GA4)

[lwptoc]

Google Analytics 4, hacia la nueva medición

Existen razones de peso para entender que Google realice el upgrade de Google Analytics a la nueva versión GA4:

• El incremento constante de número de dispositivos conectados a internet que utilizamos. Y no me refiero a solo un móvil o una laptop, sino a smartwatches, otro móvil, alexa, Smart Tv o cualquier electrodoméstico que se están conectando a internet… y desde los cuales hacemos consultas, navegamos (con la voz) o incluso compramos desde la nevera. Se espera que para el 2023, en Europa, dispongamos 8 dispositivos asociados a nuestro User_ID.
• GDRP y próximas legislaciones internaciones de protección de datos. Cualquier iniciativa legal que veamos en los próximos años irán restringiendo la posibilidad de tratamiento de cualquier tipo de dato electrónico con o sin autorización de los usuarios.
• Actualización de browsers donde van restringir, incluso eliminar la posibilidad de uso de cookies, a siguiendo las diferentes legislaciones de protección de datos. Firefox, Safari, Chrome, van en la línea de no utilizar cookies de terceros. Con lo cual, la medición con cookies se va a ver muy afectada.
• En Europa, y más específicamente en España, las webs tienen la obligación de permitir al usuario que indique que tipo de información se recopila y se utilice. Se pueden desactivar cookies y claro, la medición con cookies se ve comprometida.

Pilares de Google Analytics 4 (GA4)

GA4 es una magnifica herramienta (con sus futuras evoluciones) que nos permiten acceder a más información que teníamos con la versión antigua de Google Analytics. Pero, ¿Cuáles son los pilares de Google Analytics 4?. Encontramos cuatro pilares fundamentales:

Unificación y deduplicación en Google Analytics 4

• La unificación y deduplicación de los datos que provienen de muchos dispositivos conectados a internet y plataformas que facilite la comprensión del customer journey a través del uso de los dispositivos. Es decir, GA4 mejora el control de nuestra 1st party data independientemente del número de dispositivos o plataformas que utilicemos.
• Con Google Analytics 4 (GA4) tenemos la posibilidad de medir más precisamente el customer journey y así podemos tener una visión 360º del usuario independientemente si ha entrado a nuestra web o app desde un dispositivo u otro.
• De esta manera podemos llegar a responder preguntas cómo ¿Cuántos usuarios empiezan su navegación en la aplicación y terminan comprando en mobile? o ¿Cuál es el valor de mi web mobile en el customer journey de compra de mi cliente?.

Machine Learning

• Google está explotando todo lo relacionado con Machine learning y con GA4, le permite tener un mayor control de nuestra data. Y esto es legal, es decir, le estamos dando autorización a Google para que lo haga.
• Con la posibilidad de trabajar mejor la parte de machine learning de nuestra data, GA4 nos puede mostrar más insights inteligentes de usuarios basados en el comportamiento de navegación, real time y exportación integrada en BigQuery. Por ejemplo, GA4 puede darnos insights cómo: “la semana pasada hubo un incremento del 5% de trafico proveniente de tus campañas en Alemania”.
• En GA4, además de las insights, podemos ver alertas de anomalías, comportamientos inesperados, recomendaciones y la habilidad de responder a nuestras preguntas con un lenguaje natural. Por ejemplo, podemos preguntar “¿en qué día de este año he tenido más visitas?” y GA4 puede respondernos correctamente porque ha entendido nuestra pregunta de una forma natural. La parte de detección de anomalías puede ser muy interesante como por ejemplo que nos avise que el trafico SEO de la Keyword “IEDGE” ha tenido menos de 100 visitas al día, cuando lo habitual es 300.

Integración con otros productos de Google y plataformas

• Google, con GA4, integra de una forma más precisa la data proveniente de las diferentes herramientas que habitualmente utilizamos los emarketeers como Google Ads, todas las tools de Google Marketing Platform, Google Cloud y las que vendrán en próximos meses. Ahhh, y quien dudase de la relación estratégica de Google con Salesforce, pues tengamos en cuenta que a Saleforce le permiten una integración perfecta con GA4. También a otros partners tecnológicos, pero principalmente a Salesforce.
• En GA4 podemos ver la integración de Google Cloud, via BigQuery, y también en las cuentas gratuitas. Y esto es clave con BigQuery, llegamos al dato bruto y evitamos, en las cuentas gratuitas, todo lo relacionado con muestreo de datos y podemos realizar nuestras consultas en la base de datos (solo es necesario un poco de conocimiento de SQL). Por supuesto, podemos integrar GA4 con Data Studio y mejorar las visualizaciones de lo que necesitemos.
• Con data import podemos importar datos offline para que enriquezca la data de GA4.
• Y por último, GA4, permite la interoperabilidad entre GMP y Google Ads para intercambiar bidding y audiencias.
• En audiencias, un salto cualtivativo, en Universal Analytics, las audiencias creadas empiezan a “llenarse” de datos, desde el instante que se crea esa audiencia. En las audiencias de GA4, como se basan en datos consolidados (User_Id), una vez creada esa audiencia, ya aparecen los datos de los últimos 7 días y nos permite trabajar ya sin tener que esperar a que la audiencia vaya obtenido usuarios.

Privacy first y apuesta para el futuro

• Google sigue con su lucha de cargarse las cookies y con este producto, se adelante a un mundo sin cookies.
• Con GA4, Google protege la privacy y asegura el futuro a la analítica de los datos.
• En GA4 podemos:
  • Ver el nuevo compliance y data management tools.
  • Acceso a un mejor insight para usuarios logueados. Y me refiero a usuario logueados en nuestra web y también usuario logueados en algún servicio de Google. Así tendremos más control del customer time value, retention, etc..
  • El cookieless measurement innovation. Si queremos, GA4 puede estar totalmente desligado de las cookies y solo depender del User_id de Google. Por ejemplo, en España, Google tiene información habitual del 80% de los internautas.
  • Y podemos cambiar los settings por país dependiendo de su legislación.

Diferencias entre Universal Analytics y GA4

Con GA4, se produce un cambio completo en la filosofía de usar los datos. En Universal Analytics, un usuario realizaba sus sesiones y en esas sesiones se lanzan diferentes hits (paginas vistas, compras, ver videos, ..). En GA4, este concepto genérico cambia completamente.

Seguimos teniendo usuarios, que tienen componentes User_Id o el componente Google_signals para identificar a ese usuario, siguen existiendo las sesiones, pero se recogen como eventos en diferentes momentos. De los eventos desparecen los parámetros habituales (categoría, acción y etiqueta) que son sustituidos por parámetros. De esta manera ya no estamos limitados por la obligatoriedad de la categoría y acción en los eventos que se recogían en universal Analytics.

Los parámetros son los que necesitemos crear, sin limitaciones y sin estar encorsetados a la estructura categoría-acción-etiqueta. Con esta nueva estructura de los eventos, podemos enriquecer la información y podemos eventos offline o desde el CRM, permitiendo cruzar información desde diferentes fuentes (no sólo de la web o de la app). Es una ventaja considerable la utilización de esta nueva forma de trabajar con eventos.

Implementación de GA4

Crear una nueva propiedad

Durante un periodo aproximado de 2 años convivirán Universal Analytics con GA4, pero cuando no se recojan las cookies, solo quedará GA4. Esto es una ventaja hasta que nos vayamos familiarizando con GA4 y podremos utilizar ambas propiedades. Pero, ¿cómo comenzamos a utilizar GA4?

Para ello, en nuestra cuenta habitual de Google Analytics debemos crear una nueva propiedad GA4. Para nuevas cuentas, ya directamente trabajaremos en GA4. Importante: al crear una nueva propiedad de GA4 no migra la data histórica de nuestra cuenta de Google Analytics, así que es recomendable seguir utilizando Universal Analytics para informes históricos. También es importante indicar que GA4 no sale con todas las funcionalidades de UA, sino que, en los próximos 2 años, Google irá ampliando las funcionalidades de GA4.

Los usuarios que utilicen Google Analytics gratuito, encontrarán en GA4, funcionalidades que antes solo encontrábamos en GA360 y que están disponibles en GA4 cómo la parte análisis donde podemos crear túneles muy fácilmente, la integración con BigQuery, etc..

Para crear la nueva propiedad, entramos en el administrador de nuestra cuenta de Google Analytics, en la zona de propiedades y hacemos clic en “Actualizar a GA4”

Y accedemos a una zona donde hacemos clic en “empezar”

Y hacemos clic en “crear propiedad”

Y en la cuenta se crea una propiedad de GA4 donde tenemos que ir implementando el código que nos dan e ir configurándolo.

Vamos a ir viendo todas las opciones:

Instalación de la etiqueta

Al acceder a la instalación de la etiqueta, nos dará acceso a un flujo de datos nuevo:

En esta sección se pueden crear flujos de datos de iOS, Android, web o todos. El flujo de datos sustituye en javascript de Universal Analytics que instalábamos en la web o el SDK en una app. El sistema cambia totalmente. Todo está integrado en un mismo sitio.

Si queremos crear un flujo de dato de iOS, hacemos clic en “añadir flujo” y luego en “Aplicación iOs”

Y rellenamos todos los campos para identificar la aplicación iOS

Si queremos añadir un flujo de dato de web, hacemos lo mismo, pero seleccionando “web”

Y escribimos la url donde necesitemos crear el flujo de datos:

Una vez creado el flujo, vemos que ya no hay el tipo “UA” de una propiedad de Google Analytics sino que lo sustituye por un ID de medición que comienza por G (de Gtag)

“Medición mejorada” ya viene activada por defecto

y encontramos que las páginas vistas, desplazamiento, clics de salida, búsquedas de sitio, interacción de video y descargas de archivos ya están configurados automáticamente. Esto ocurre porque se pasa de una medición de hit que teníamos en Universal Analytics a una medición de eventos en GA4.

Google Tag Manager

¿cómo implementamos una propiedad de GA4?.

Primero copiamos el ID de medición

Luego abrimos la cuenta de Tag Manager asociada al dominio donde vamos a crear una etiqueta

Y configuramos la etiqueta nueva, que vamos a llamar GA4 y en el tipo de etiqueta, seleccionamos “Google Analytics: configuración de GA4”

A continuación, pegamos el ID de medición:

Y activamos esta etiqueta en todas las páginas:

Quedando la configuración de la etiqueta lista:

A continuación, publicamos la nueva etiqueta:

Una vez publicada la etiqueta, ya tendremos el flujo de datos publicado en la web y se irán recogiendo los datos.

Eventos nuevos

Una vez creada y publicada la etiqueta de GA4 en GTM podemos publicar eventos nuevos. Accedemos a GTM y creamos una nueva etiqueta, eligiendo la opción de “Google Analytics: evento de GA4”

Donde seleccionamos la etiqueta anteriormente creada de GA4 para que asocie los eventos a la propiedad creada

Y podemos crear todos los eventos que consideremos, por ejemplo que un lead rellene un formulario:

Seleccionamos el evento “Page URL” o url de destino,

 

Y en parámetros del evento, añadimos las url que queremos medir:

Después seleccionamos el activador:

Y podemos crear, todos los eventos que consideramos, tal y como hacíamos en GTM con Universal Analytics. Luego guardamos y publicamos.

Etiquetas de sitio web conectadas

Si tenemos implementado a través de un sitetag, podemos conectar esta etiqueta

Configuración del etiquetado

Podemos configurar los eventos, crear nuevos, configurar los dominios o filtrar el tráfico interno

• Modificar eventos: como un evento se puede ejecutar en una web, una web mobile o una app, podemos conectar eventos que se llamen de forma diferente para identificar correctamente donde se ejecuta.
• Crear eventos: para crear eventos a partir de eventos ya creados
• Configurar sus dominios: en este apartado se realiza la configuración de crossdomain para que no cuente como trafico referral, el tráfico de subdominios. Por ejemplo: que no considere el tráfico de blog.iedge.eu

• Definir tráfico interno: Se puede excluir el trafico interno a través de IP internas. Por ejemplo: para que no tenga en cuenta el trafico del corporativo de IEDGE Business School

Secretos de la API de protocolo de medición

Sirve, por ejemplo, para conectar sistemas externos de una forma dinámica. Por ejemplo, con un API traernos las ventas offline de nuestro CRM

Configuración de la propiedad

Google Signal

Es un procedimiento sencillo que permite usar la información que tiene Google de los usuarios y mejorar nuestra first party data. Podemos hacer un seguimiento preciso de la navegación en nuestra web por multidispositivo.

Habilitar la recogida de datos de Google Signals

Una vez que accedemos a Google Signals, hacemos clic en “empezar”:

Y activamos:

Una vez que hayamos activamos esta opción, aparecerá on:

Configuración avanzada para habilitar la personalización de anuncios

En esta zona podemos personalizar la forma de recoger y medir la data de los usuarios, pudiendo personalizar según el país donde vida el usuario y la legislación de protección de datos de cada usuario.

Por defecto recoge la data de 306 países, pero podemos indicar que países queremos y cuales no queremos recoger la data (y no estar expuestos a la legislación de cada país).

Consentimiento de recogida de datos de usuario

En esta misma zona, más abajo, aceptamos el consentimiento de recogida de datos, donde indicamos que hemos realizado todo lo necesario en cuanto a protección de datos:

Hay que llevar cuidado cuando importemos datos del CRM. Por ejemplo, si nos llevamos los datos de compras offline a GA4, debemos tener el consentimiento del usuario para realizar esta acción. Es sencillo, pero recomiendo que contacten son sus abogados para incluir una cláusula, en la directiva de protección de datos de la web/app o en el contrato de compra-venta, donde se especifique los datos se podrán gestionar desde GA4.. o una referencia similar.

 

Descárgate el [ Whitepaper ] de Configuración de Google Analytics 4 (GA4).

Recuerda que, además, hemos abierto el plazo de solicitud de BECAS -100% en los siguientes programas para profesionales: Máster en Marketing Digital, en el Máster en Growth Hacking & Marketing Automation, en el Máster en Digital Analytics & Big Data, en el Máster en eCommerce y en el Máster en Google Marketing Platform.

Cada año formamos a miles de alumnos en estas áreas de conocimiento. ¡Mejora en tu carrera profesional y solicita tu plaza!. Plazas limitadas por edición e IEDGE Business School se reserva el derecho de admisión.

• Contenidos 2020.
• Profesores Internacionales.
• Clases online en directo.
• 6 ó 12 meses de duración (según en Máster).

¡Quedo a la espera de sus comentarios!

Eduardo Liberos (@eduardoliberos)

Profesor de Dirección de Marketing

¡Puedes seguirnos en Linkedin, Facebook, Twitter, Instagram y Youtube!

 

 

 

Post relacionados

---

• Big Query | Vídeo de la Masterclass 2023
• Big Query | Masterclass 2023
• Configuración de Google Analytics 4 (GA4) [ Whitepaper ]
• Creación de eventos en Google Analytics 4 | Vídeo de la Masterclass 2022
• Big Query | Vídeo de la Masterclass 2022
• Análisis de Datos en Google Analytics 4 | Vídeo de la Masterclass 2022
• Big Query | Masterclass 2022
• Análisis de Datos en Google Analytics 4 | Masterclass 2022
• Creación de eventos en Google Analytics 4 | Masterclass 2022
• Google Tag Manager | Vídeo de la Masterclass 2022