IEDGE – Introducción a la Analítica para Móvil


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Cuando queremos mediar, nos tenemos que hacer una serie de preguntas con respecto a nuestra app son:

  • ¿Se encuentra? ¿Se usa? ¿Son leales nuestros usuarios? ¿Les gusta nuestra app?

Las métricas son las que reflejan el valor de uso de nuestros usuarios, o pueden mostrarnos la inversión hecha en nuestra app.

  • ¿Qué es lo que tenemos qué hacer en mobile analytics? Medir, medir, y más medir. Cómo ejemplo, en la siguiente imagen tenéis una infografía de algunas métricas interesantes en porcentaje.

 

 

 

 

Ahora veremos algunas métricas interesantes que utilizamos en mobile analytics:

Por ejemplo, si nos hacemos la pregunta: ¿La app se usa y se encuentra? Nos encontramos con las siguientes métricas:

  1. Usuarios Activos 
    1. Número de usuarios únicos de la app en un determinado período de tiempo.
    2. Muestra el número de usuarios que realmente usan la app después de la descarga.
  2. Ratio o Porcentaje de Usuarios Activos 
    1. Porcentaje del número de usuarios de la app con respecto al número de descargas.
    2. Ayuda a entender si estamos perdiendo o ganando público con el tiempo.
  3. Si queremos saber nuestras downloads o descargas:
    1. Se cuentan las descargas de la app desde una app store en particular.
    2. Demuestra el interés por la app
    3. Es una cifra adicional al número de usuarios activos en un determinado momento
  4. También podemos analizar qué tipo de Revenue tenemos, cómo en esta infografía:

 

 

Finalmente, si nos preguntamos sobre la fidelidad y recurrencia de nuestra app, consideraremos:

  1. Usuarios Nuevos:
    1. Cuenta el número de usuarios que usaron la app por 1ª vez en un determinado rango de tiempo
    2. Métrica útil de comparar con el ratio de usuarios activos
  2. Duración: 
    1. La media de tiempo qué se pasa en la app.
  3. Porcentaje de Rebote: 
    1. Ratio entre el número de visitas que solo ven un evento con respecto al número total de visitas.
    2. Indica quienes visitan la app por 1ª vez y se van.
  4. Frecuencia de la visita: 
    1. Ratio entre entre el número de visitas y el de usuarios en un determinado periodo de tiempo.
    2. Muestra la media de frecuencia de uso y como se puede utilizar para ver la fidelidad del usuario.
  5. Profundidad de la visita: 
    1. Media de número de pantallas vistas con respecto al número de visitas.
    2. Junto con la duración indica el engagement de usuarios de la app.

En resumen, nuestros objetivos deberán ser:

  • El “engagement” del usuario midiendo la recurrencia a lo largo del tiempo en todas las actividades de la app.
  • Frecuencia de uso de la app.
  • Ratio de desinstalación, qué es a la vez un factor importante en el posicionamiento de las app stores.

De manera que estas métricas o kpis nos ofrezcan utilidades, servicios y funcionalidades útiles a usuarios potenciales.

 

¡Muchas gracias y espero sus comentarios!

 

Charo Paredes

Profesor de Dirección de Marketing

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Comentarios


  1. Erick
    comento el día 16 de Enero a las 6:13 pm (#)


    Alguna plataforma efectiva para medir todo esto en apps?

    Estoy utilizando Fyrebase… empezando a entenderlo… la app recien sale

    Tiene alguna estadistica o ejemplo de una cantdad de crecimiento organico o pago de usuarios en el tiempo?


  2. Charo Paredes-Ortíz
    comento el día 06 de Febrero a las 3:24 pm (#)


    Hola Erick,

    La plataforma de analítica más usada es Appsflyer. Hay otras plataformas también bastante completas como Adjust.

    Respecto a datos de pago o de crecimiento, yo no puedo proporcionar datos, pero aconsejo leer el blog de App Annie que suele tener artículos o casos de estudios o informes bastante interesantes, tanto de crecimiento orgánico como de pago.

    Mil gracias
    Charo