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Master en eCommerce

  • Precio sin IVA incluido: 12,000 EUR
  • Inicio: 22 mayo 2019
  • Modalidad: Online
  • Duración: 12 meses

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Presentación


¿Sabe cómo realizar comercio electrónico eficaz?, ¿es sencillo de desarrollar? ¿Cómo ponerlo en marcha de una manera profesional?. Con el Master en eCommerce (MEC), en 12 meses, aprenderá todo lo relacionado con el comercio electrónico de una manera totalmente PRÁCTICA utilizando las más actuales y probadas técnicas y herramientas de venta online.

Las empresas del s. XXI necesitan futuros profesionales que conozcan las técnicas más actuales, eficaces y rentables de ecommerce mediante markeplaces como Amazon, Alibaba, Mercadolibre, Google Shopping o Ebay, que permiten a cualquier PYME vender en cualquier parte del mundo.

El Master en eCommerce (MEC), es el programa más avanzado en español y donde le enseñamos a mejorar el uso y conocimiento de TODO en comercio electrónico: Gestion de tienda online, Campañas de captación de econsumidores, Consumer Engagement, Analytics en eCommerce, Mobile eCommerce, Social Media eCommerce, Logistica, Medios de pago online, Gestión de incidencias y devoluciones, Prestashop, WooCommerce, Magento, Amazon, Alibaba, Mercadolibre, Google Shopping, Ebay, eCommerce Internacional

Éste programa formativo es 100% práctico y enseña de una manera directa, PRÁCTICA y sencilla, todas las técnicas y herramientas que podemos utilizar en Comercio Electrónico para vender más en cualquier parte del mundo.

A lo largo del Master en eCommerce (MEC), el tutor y los profesores del programa le guiarán a través del aula virtual, en donde tendrá acceso a toda la documentación y recursos de formación, constantemente actualizados, que fundamenten su aprendizaje on line. Los profesores son profesionales de reconocido prestigio y amplia experiencia en Comercio Electrónico, con ¡Clases online en vivo con los profesores del programa! y tutores personales los 7 días a la semana.

Una vez concluido el programa y el proceso de evaluación correspondiente obtendrás el título Master en eCommerce (MEC) de IEDGE Business School que puede ser convalidad por el Tratado de la Haya para alumnos internacionales.

Puede solicitar información de nuestro programa de BECAS para los mejores currículums a Laura.Rodriguez@iedge.eu, por WhatsApp o por Facebook Messenger.

Objetivos


Una vez finalizado el programa, el alumno podrá:

  • Conocer todos los secretos de Internet y cómo aplicarlos en sus planes de venta online
  • Captar clientes de una forma rápida, eficaz y económica mediante acciones de comunicación interactivas
  • Poner en marcha programas de fidelización on line realmente eficaces y perdurables en el tiempo
  • Localizar nuevos clientes en cualquier parte del mundo
  • Sabrá utilizar las herramientas más potentes de venta a través de social media
  • Sabrá medir los resultados a través de la analítica digital aplicada al eCommerce
  • Optimizar las páginas de producto y los resultados de comercio electrónico
  • Planificar e implementar desarrollos SEO eficaces en tu tienda online
  • Creará bases de datos y listas cualificadas para venta on line.
  • Conocerá y aplicará los aspectos legales que afectan al entorno al comercio electrónico internacional.
  • Sabrá optimizar la creación de pedidos y líneas de pedido on line
  • Como realizar diseños eficaces de tiendas online 2.0 y aplicaciones para iPhone e iPads
  • Qué plataformas son los más adecuadas según las necesidades de una tienda online
  • Conocerá las mejores prácticas de comercio electrónico
  • Aprenderá todos los secretos de la venta online y su distribución

 

Programa


El programa del Master en eCommerce (MEC) es el más completo en español. Además de ser muy práctico, consta de 25 módulos que significan más de 1.600 horas lectivas y dirigidos por profesionales en activo, de reconocido prestigio y especialistas en cada asignatura.

Un temario completo que cubre todas las áreas del comercio electrónico. El programa completo del Master en eCommerce (MEC) se compone de 25 módulos y 52 asignaturas que se realizan en 12 meses:

1.- Módulo de estrategia en eCommerce

  • Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias
  • Modelos de negocio de comercio electrónico
  • Segmentación del e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda
  • Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo
  • Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico
  • Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta
  • Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio
  • Cuadro de mando integral en negocios on line

2.- Módulo de Diseño de Tienda online y Tecnología

  • Estructura tecnología: modelo de tres capas
  • Diseño del work-flow e integración de sistemas
  • La importancia de la palabra facturación y cobro
  • Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso, servicio post venta
  • Tecnología aplicada al eCommerce
  • Servidores, lenguajes de programación e integración con ERP & SCM & CRM
  • Aspectos técnicos fundamentales para el desarrollo de tiendas online
  • Dirección y gestión de proyectos de ecommerce
  • Organización de un departamento de ecommerce
  • Usabilidad de la tienda online
  • Arquitectura de la información en una tienda online
  • Experiencia de usuario en una tienda online
  • Contenidos, inventario, estructura, “Card-sorting”
  • Creación de copy’s para Tiendas online
  • Diseño de aplicaciones de ecommerce para mobile e iPad
  • Catalogo y contenidos: verificación, procesado, herramienta de catalogo
  • Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end
  • Plataformas de eCommerce: Prestashop, Magento, WooCommerce
  • Utilización del gestor de contenidos con WordPress y Drupal e integración con plataformas de eCommerce

3.- Módulo de Captación y performance digital

  • Estrategias de comunicación, promoción y generación de clientes a través de internet
  • Planificación de Estrategias de Captación
  • Identificación de todos los medios, soportes, formatos y oportunidades
  • Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la tienda online
  • Comunicación y Relaciones Públicas en internet
  • Identificación de sites afines para acciones co-branded
  • E-Retailer o como promocionar a través de webs del distribuidor
  • Generación de base de datos a través de medios on line

4.- Módulo de Consumer Engagement

  • Creación de un Programa de fidelización on line
  • Plan de incremento de valor de clientes
  • Objetivos de fidelización en Internet
  • Generación de visitas fieles
  • Redes de afiliación propias: ¿Cómo construirlas?
  • Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos.. ¿Cuál es más eficaz?
  • Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio Web
  • Gestión de la relación con el cliente (e-CRM)
  • MGM on line
  • Programas de fidelización en redes sociales y comunidades Virtuales

5.- Módulo de SEM para campañas de ventas online

  • Creación de campañas para Search y para la Red de Display
  • Herramientas de Google Ads
  • Resultados en Google Ads
  • Presupuestos en Google Ads
  • Remarketing y Remarketing Dinámico en Google Ads
  • Optimización de campañas de la Red de Búsqueda en Google Ads
  • Anuncios de Google Ads en YouTube
  • Campañas Mobile en Google Ads
  • Google Shopping
  • Descripción general de un feed de datos
  • Formatos de feed de datos admitidos y el formato delimitado por tabuladores
  • Enviar feeds de actualización del inventario de productos online
  • Información sobre el rechazo de productos por infracciones en los datos de producto
  • Configurar una campaña de Google Shopping
  • Administrar una campaña de Shopping con grupos de anuncios

6.- Módulo de SEO&ASO en eCommerce

  • Introducción al SEO en Ecommerce
  • Contenido y Palabras claves
  • Google Search Console
  • Herramientas SEO
  • Auditoría SEO Técnica
  • SEO Mobile
  • SEO Off page
  • SEO On Page
  • SEO Técnico
  • SEO Local
  • ASO de aplicaciones de venta online
  • SEO para Youtube

7.- Módulo de Email Marketing en eCommerce

  • Estrategia de campañas de Email Marketing para ecommerce
  • Desarrollar y Gestionar campañas de Email Marketing para ecommerce
  • Creación de Listas
  • Técnicas de Diseño y Comunicación de campañas de Email Marketing
  • Requisitos Técnicos para lanzar campañas de Email Marketing
  • Análisis y comparativa de Herramientas
  • Campañas con Mailchimp, Sendgrid, Mailrelay y Maijet
  • eCommerce automatizado

8.- Módulo de Social Media Marketing para tiendas online

  • Introducción al Social Media Marketing para tiendas online
  • ¿Cómo vender a través de las redes sociales?
  • Social Media Management
  • Word-of-Mouth Marketing, Buzz, Viral y Marketing de Guerrilla en social media marketing
  • Las Relaciones Públicas en internet
  • Gestión de incidencias y quejas
  • Marketing en Facebook
  • Marketing en Twitter
  • Youtube y otras redes de vídeo
  • Marketing en Instagram
  • Whatssap, Pinterest, Snapchat y otras redes sociales visuales
  • Social CRM & Inbound Marketing
  • Herramientas de medición, analítica y gestión en Social Media

9.- Módulo de Analítica y métricas digitales en eCommerce

  • Definición de objetivos de eCommerce en analítica digital
  • Macro-objetivos y Micro-objetivos
  • KPI´s de eCommerce en analítica digital
  • Google Tag Manager y Data Layer
  • eCommerce Avanzado con Google Analytics
  • Configuración de tipos de objetivos
  • Análisis del Customer Journey del visitante.
  • Creación de un modelo de atribución personalizado
  • Redireccionamientos / embudos de conversión
  • Secciones de los informes de Google Analytics
  • Sección de los informes de conversiones
  • Funnels de conversión
  • Valor de la página
  • Tracking de un eCommerce
  • eCommerce clásico
  • eCommerce mejorado
  • Métricas e informes de eCommerce
  • Embudos multicanal
  • Los clicks y la asistencia en la conversión
  • Monitorización de eCommerce
  • Interpretación y mejora de la Tasa de rebote

10.- Módulo de Publicidad Programática para tiendas online

  • Introducción a la publicidad programática aplicada al eCommerce
  • Tecnología en publicidad programática
  • Players y gestión de impresiones
  • Gestión de datos: de la impresión al big data
  • Campañas de Publicidad Programática para proyectos de eCommerce
  • SSP: Herramientas de venta programática
  • DSP: Herramientas de compra programática
  • DMP: Adexchange, header bidding y Trading
  • Seminarios prácticos

11.- Módulo de Mobile eCommerce

  • Modelos de negocio para Mobile eCommerce
  • Gestión de campañas en mobile
  • La integración en el mix de medios:
  • Mobile eCommerce y las aplicaciones móviles en para venta online
  • El móvil y la ubicuidad
  • Desarrollo de apps para eCommerce
  • Integración de contenidos multiplataforma
  • Campañas multiplataforma, multisegmento, multipersonalización

12.- eCommerce Internacional

  • La venta internacional
  • Acceso a los Mercados Internacionales
  • Plan de Marketing Internacional
  • La comunicación internacional
  • El Producto en el Mix Internacional
  • Distribución internacional
  • Gestión de precios internacional
  • Control de Resultados: Las Desviaciones de Margen

13.- Módulo de Logística y Fulfillment en el eCommerce

  • Importancia de la logística en el comercio electrónico
  • El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
  • Gestión de los datos
  • Gestión con proveedores y sala de producción
  • Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa
  • Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos
  • Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales.
  • Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico
  • La gestión de devoluciones aplicada al comercio electrónico
  • Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido
  • Información de seguimiento vía Internet

14.- Módulo de Medios de Pago On Line

  • Sistemas de pago no integrados
  • Sistemas de pago integrados – pasarela de pagos
  • Tarjetas de crédito: Banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio
  • 3D Secure
  • Internet Mobile Payment
  • Paypal, Klik&Pay, Swipe, Stripe
  • Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil
  • Detección de fraude y gestión de impagados

15.- Módulo de Big Data en el eCommerce

  • Proceso ETL: Convertir el dato en información
  • Almacenamiento y procesamiento de la información en Big Data
  • Arquitectura de soluciones en Big Data
  • Plataformas Big Data
  • Lenguajes de programación del Big Data
  • Big Data Analytics
  • Machine Learning
  • Open Data & Modelos de Capilaridad en puntos de venta
  • Predictive Modelling y Visualizacion de información

16.- Módulo legal en el eCommerce

  • Leyes de protección de datos: RGPD, Can-Spam y otras
  • Gestión de Impuestos indirectos en ventas internacionales
  • Legislación internacional de protección de los derechos del e-consumidor
  • Pagos de impuestos según donde se encuentre la tienda online o los econsumidores

17.- Módulo de startup de proyectos de eCommerce

  • Idea de una idea
  • Business plan y plan comercial
  • Fuentes de financiación propias: amigos, familiares, nosotros mismo
  • Fuentes de financiación externas: angels, capital riesgo, inversionistas.. ¿Cómo convencerles?
  • Puesta en marcha y reporting de resultados

18.- Módulo Marketplaces

  • Modelos de negocio de los e-marketplaces
  • Agregadores horizontales / verticales
  • De catálogos a e-catálogos
  • Conflicto de canales, conflictos de medios y e-marketing híbrido
  • Supply Chain management
  • E-Procurement
  • E-Marketplace
  • Modelos de Negocio Avanzados

19.- Módulo de Amazon

  • Gestión de Amazon Seller Center
  • Monitorización de Competencia y de precios
  • SEO en Amazon
  • Análisis de Keywords en Amazon
  • Gestión del feedback y comentarios públicos de clientes
  • Precios dinámicos
  • Estrategias de repricing
  • Gestión de Ventas internacionales

20.- Módulo de Alibaba y Aliexpress

  • Dar de alta en la plataforma
  • Formas de venta: venta propia, reventa y afiliación
  • Gestión de inventario y productos
  • Aliplugin en WordPress
  • Gestión de pedidos
  • Utilización de Alipay y sistema de facturación internacional
  • Gestión de impuestos y tasas
  • Promoción de productos dentro del markeplace
  • Gestión de devoluciones y reclamaciones
  • Gestión de Ventas internacionales

21.- Módulo de eBay

  • Configuración de la cuenta de vendedor
  • Gestión de inventario y productos
  • Gestión de pedidos
  • Utilizacion de paypal y sistema de facturación internacional
  • Gestión de impuestos y tasas
  • Promoción de productos dentro del markeplace
  • Gestión de devoluciones y reclamaciones
  • Gestión de Ventas internacionales

22.- Módulo de Mercadolibre

  • Configuración de la cuenta de vendedor
  • Gestión de inventario y productos
  • Gestión de pedidos
  • Medios de pago y sistema de facturación internacional
  • Gestión de impuestos y tasas
  • Promoción de productos dentro del markeplace
  • Gestión de devoluciones y reclamaciones
  • Gestión de Ventas internacionales

23.- Módulo de Prestashop

  • Instalación en servidor
  • Diseño y cambios
  • Categorías, proveedores y productos
  • Gestión de menú y del CMS
  • Aprovisionamiento y compras
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de precios y monedas
  • Métodos de pago
  • Gestión de envíos y tarifas
  • Gestión de Impuestos

24.- Módulo de Magento

  • Instalación en de Magento
  • Configuración de módulos
  • Categorías, proveedores y productos
  • Gestión de menú y del CMS
  • Gestión de productos
  • Gestión de pedidos y clientes
  • Gestión de precios y monedas
  • Métodos de pago
  • Gestión de envíos y tarifas
  • Gestión de Impuestos

25.- Módulo de WordPress & WooCommerce

  • Instalación de WooCommerce en WordPress
  • Vista general de WooCommerce
  • Configuración de la tienda online
  • Gestión de categorías
  • Gestión de productos
  • Gestión de precios e impuestos internacionales
  • Formas de envío y costes
  • Medios de pagos
  • Gestión de inventarios 

Metodología


La metodología del Master en eCommerce (MEC) es eminentemente práctica de tal forma que a través de ejemplos prácticos se refuerza y hace tangible los conocimientos que se están impartiendo a lo largo del curso.

Se facilitará la documentación en soporte digital del contenido a lo largo del curso: clases en directo online (todas las clases se graban), Vídeos online (más de 500 vídeos), notas técnicas profesionales, Business Cases, Ejercicios práctico, Post de profesores, etc.

Titulación


Finalizado el Master en eCommerce (MEC) obtendrá un Diploma acreditativo de la asistencia y provecho del programa, otorgado por IEDGE Business School. El Diploma de Master en eCommerce da testimonio público de que el participante ha obtenido unos conocimientos prácticos de aplicación inmediata en temas específicos de gran relevancia para nuestro sector.

IEDGE Business School tiene formados acuerdos y partnerships con las empresas más importantes del sector, gestionando más de 1.000 ofertas activas de trabajo en el área de Comercio Electrónico para España y latinoamérica.

Solicite más información de BECAS a Laura.Rodriguez@iedge.eu, por WhatsApp o por Facebook Messenger.