Inteligencia Artificial y Bienestar Emocional, los dos conceptos clave en la Dirección de Personas 2023


Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial (IA) se está convirtiendo cada vez más en una herramienta clave en las organizaciones modernas. A medida que las empresas buscan mejorar su eficiencia y productividad, la IA se está utilizando cada vez más para automatizar tareas y procesos.

Inteligencia Artificial y Bienestar Emocional 2023

La IA puede tener un impacto positivo en el rendimiento de una organización y, también, puede presentar desafíos importantes para el bienestar de los empleados. El bienestar en el lugar de trabajo es esencial para el desempeño y la productividad de los empleados, y es importante que las organizaciones aborden estos desafíos de manera proactiva y desarrollen estrategias para garantizar que la IA no afecte negativamente el bienestar de sus empleados

El bienestar emocional y la promoción de la salud de los empleados a través de programas y políticas diseñadas para mejorar su calidad de vida en el lugar de trabajo radica en incluir medidas como la promoción de un estilo de vida saludable, el apoyo a la equilibrio entre vida laboral y personal, la prevención del acoso laboral y la discriminación, en general – la mejora del ambiente laboral- .

El objetivo es ayudar a los empleados a sentirse más seguros, saludables y productivos en su trabajo, lo que puede mejorar la eficiencia y la rentabilidad de la empresa.  El cambio constante y la incertidumbre seguirán siendo una realidad en el mundo laboral, las empresas deberán ser capaces de adaptarse y gestionar el cambio efectivamente para mantener su competitividad y sostenibilidad.

¿Cómo podemos abordar este enfoque? Algunas acciones estratégicas son:

  1. Flexibilidad en el lugar de trabajo: Debido a la experiencia de trabajar desde casa durante la pandemia, se espera que las empresas ofrezcan un mayor grado de flexibilidad en el lugar de trabajo, permitiendo a los empleados trabajar desde cualquier lugar. Se deben adoptar políticas específicas de teletrabajo y flexibilidad laboral para mantener a sus empleados seguros y productivos.
  2. Inversión en tecnología y medios de comunicación avanzados: Con la necesidad de conectarse y trabajar de manera remota, se espera que las empresas inviertan en tecnologías que permitan una mejor colaboración y comunicación entre los empleados. Medios de comunicación interna efectivos para distribuir encuestas y generar informes.
  3. Desarrollo de automatización e inteligencia artificial: Se espera que las empresas continúen adoptando tecnologías automatizadas y de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y reducir costos en áreas como el reclutamiento, la selección y la gestión del desempeño. La transformación digital es la clave para agilizar todos los procesos.
  4. Liderazgo Horizontal: La tendencia es que las organizaciones sean más horizontales, en donde el diseño de procesos y su implementación cuenten con la implicación de todos los participantes. Esta estructura permite que los cambios sean más productivos ya que todos forman parte del proceso.
  5. People Analytics: Medir la productividad, el rendimiento y la motivación mediante el uso de KPI´s o indicadores clave. La Big Data de RRHH permite conocer el estado de la plantilla en tiempo real. Las métricas almacenan, segmentan y traducen en estadísticas la información sobre los empleados para la toma de decisiones corporativas y para incentivar al mejor talento.
  6. Inversión en la salud y el bienestar emocional: Debido al impacto de la pandemia en la salud física y mental de los empleados, se espera que las empresas inviertan en programas de salud y bienestar para mejorar la salud y el bienestar de sus empleados. En específico el desarrollo de programas para mejorar la salud mental y física de sus empleados.
  7. Foco en la diversidad, la inclusión y la equidad: Se espera que las empresas sigan poniendo en marcha iniciativas para fomentar una cultura de diversidad, inclusión y equidad en el lugar de trabajo, ayudando a construir una fuerza laboral más inclusiva y diversa. Se esperan plantillas muy heterogéneas, empleados con capacidades muy diferentes y con formas de trabajo distintas que se complementen entre sí.
  8. Inversión en el desarrollo y el aprendizaje continuo: En un mundo cambiante, se espera que las empresas inviertan en programas de formación y desarrollo para mantener a sus empleados actualizados y preparados para los cambios en el mercado laboral.
  9. Fortalecer la cultura organizacional: Se espera que las empresas se enfoquen en fortalecer su cultura organizacional y en crear un ambiente de trabajo positivo y colaborativo para retener a los mejores talentos y atraer a nuevos empleados.

Automatización en las empresas

La automatización y la Inteligencia Artificial están reemplazando cada vez más trabajos tradicionales, lo que podría llevar a un cambio en la naturaleza del empleo y a nuevas habilidades necesarias para los trabajos futuros. Estos cambios pueden generar estrés, incertidumbre, incomodidad y preocupación en los empleados. Esto puede afectar el rendimiento , la productividad y el logro de resultados.

Es importante que las organizaciones sean conscientes de esto y se esfuercen por mitigar el estrés asociado con los cambios mediante la comunicación transparente, la preparación adecuada y el apoyo emocional a los empleados afectados. Se debe brindar información sobre los cambios, los motivos detrás de ellos y cómo afectarán a los empleados. Asimismo, proporcionar recursos y apoyo para ayudar a los empleados a adaptarse y manejar el estrés relacionado con el manejo de nuevas tecnologías y procesos de automatización mediante la Inteligencia Artificial.

Por un lado, la Inteligencia Artificial puede ayudar a mejorar el bienestar emocional en las organizaciones al automatizar tareas tediosas o repetitivas, lo que puede liberar tiempo para que los empleados se enfoquen en tareas más interesantes y significativas. También puede ayudar a mejorar la eficiencia y la precisión en el lugar de trabajo, lo que puede reducir el estrés y el agotamiento.

Por otro lado, la Inteligencia Artificial también puede contribuir a un ambiente laboral más seguro y saludable al proporcionar un mejor seguimiento de la salud y el bienestar de los empleados. La Inteligencia Artificial puede ayudar a los empleados a seguir sus progresos y a identificar problemas de salud antes de que se conviertan en problemas más graves.

El uso de la Inteligencia Artificial puede ayudar a reducir el sesgo inconsciente y mejorar la diversidad en el lugar de trabajo. Asimismo, el uso de la Inteligencia Artificial puede ayudar a garantizar la objetividad y la precisión en la evaluación del desempeño de los empleados.

Sin embargo, también es importante tener en cuenta los riesgos potenciales relacionados con el uso de la Inteligencia Artificial en las organizaciones. Puede generar preocupaciones sobre la privacidad, la seguridad y la privacidad de los datos, así como también preocupaciones sobre la deshumanización del lugar de trabajo y la pérdida de empleos debido a la automatización. Es importante que las organizaciones tomen medidas para mitigar estos riesgos y garantizar que el uso de la Inteligencia Artificial en el lugar de trabajo sea ético y beneficioso para todos los empleados.

Sobre todo entender que el bienestar emocional se genera con políticas de flexibilidad laboral, una cultura empresarial firme y estable, un saludable ambiente de trabajo que sea inclusivo y respetuoso y con programas de salud mental y física que permitan a los empleados desarrollarse profesionalmente pero sobre todo vivir mejor.

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Artículo publicado por:

Silvia Ahumada

CEO @ IEDGE Business School. Máster en Desarrollo Organizacional por UDEM, Programa de Alta Dirección de empresas por IPADE, Programa en Liderazgo y Dirección de Persona por IESE y Licenciada en Administración y Relaciones Industriales por Universidad Panamericana. Una de las mayores especialistas en Management y Dirección de Personas, con una experiencia de más de 25 años trabajando en Corporaciones como HP y Universidad Panamericana.
Ha desarrollado su carrera profesional en ámbitos que le apasionan: Internet, Educación, RRHH, Desarrollo de Talento y Formación. Utiliza el potencial de internet para incidir de manera global desde 2009.