fbpx

IEDGE – Criterios de segmentación


1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Valora este post)
Loading...

Son muchos los criterios de segmentación que tenemos disponibles, los que se elijan dependerán de los objetivos de la empresa y de lo que los clientes y la experiencia acumulada por la empresa, nos demanden.

El siguiente cuadro recoge de forma general los criterios de segmentación que se pueden utilizar y los engloba en cuatro áreas del conocimiento del cliente:

1.- Según el comportamiento de compra

  • Última compra realizada
  • Número de compras
  • Importe total de las compras
  • Tipo de producto
  • Forma de pago
  • Compra inicial
  • Canal utilizado

http://www.youtube.com/watch?v=ZCJGO6HDEGI

2.- Según su perfil geo y sociodemográfico

  • Edad
  • Sexo
  • Clase social
  • Educación
  • Ocupación
  • Tamaño familiar
  • Propiedad
  • Renta
  • Estado social

3.- Según los beneficios esperados (tangibles e intangibles)

  • Beneficios Tangibles
    • Precio
    • Calidad
    • Servicios
    • Garantía
    • Variedad
  • Beneficios Intangibles
    • Confort
    • Seguridad
    • Estatus
    • Espacio

http://www.youtube.com/watch?v=tspp1392RDc

4.- Según los estilos de vida

  • Actividades
    • Trabajo
    • Diversiones
    • Deportes
    • Aficiones
    • Asociaciones
  • Intereses
    • Familia
    • Profesión
    • Comunidad
    • Moda
    • Comida
    • Éxitos
  • Opiniones
    • Educación
    • Economía
    • Social
    • Cultura

Un ejemplo muy simpático de cómo reconocer tu segmento objetivo (desde el punto de vista de un automóvil)

http://www.youtube.com/watch?v=z_YyNf5g1FU

¡Quedo a la espera de sus comentarios!

 

Eduardo Liberos (@eduardoliberos)

Profesor de Dirección de Marketing

Nota: Para aprender de una forma práctica y rápida como poner en marcha, desarrollar y controlar planes de marketing directo totalmente eficaces, les invitamos a que consulten la Especialidad Europea en Marketing Directo.

* Los contenidos publicados en este post son responsabilidad exclusiva del Autor.

¡Pronto grandes sorpresas en Facebook, Twitter y Youtube!:

  • Síganos en Twitter
  • Hágase fan en Facebook (IEDGE – The European Business School es la Escuela de Negocios en español con mayor número de fans.. ¡Averigüe por qué!)
  • Acceda a nuestros videos en Youtube

Comentarios


  1. Hector Quintanilla
    comento el día 31 de Marzo a las 2:47 pm (#)


    Solo como apunte, en el Perú, Rolando Arellano ( reconocido experto en marketing e investigación de mercado) realizó una profunda investigación y llegó a la conclusión que en el Perú tenemos 9 estilos de vida, pasando desde el afortunado hasta la tradicional. Esta propuesta es super útil para el análisis del mercado y entender el comportamiento de compra de nuestra sociedad. Les dejo un link con un breve resumen de los estilos de vida de Rolando Arellano. http://www.bnp.gob.pe/snb/data/periodico_mural/2007/02/micelanea/9%20Estilos%20de%20Vidadelosperuanos.pdf