IEDGE – Logística del eCommerce vs. Logística Tradicional


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Independientemente de los ejemplos concretos que os propongo en los vídeos y de cuáles sean las empresas o los software concretos, me interesa en este post que nos preguntemos por cuáles son las diferencias entre la logística on line y la logística tradicional. En este blog vamos a pensar en términos generales, dado que seguro que hay excepciones que rompen estas reglas.

La primera diferencia que se puede apreciar es la gran cantidad de referencias que existen en el comercio on line y a su vez en la pequeña cantidad de stock de cada una. Por otro lado, es importante gestionar los CONTENIDOS asociados al catálogo, cosa que no es tan vital en el comercio tradicional.

http://www.youtube.com/watch?v=ZYLwkJQMFOQ

En el almacén de un negocio tradicional vemos movimientos de palets completos y de cajas. En un almacén online vemos moverse cajas más pequeñas e incluso unidades sueltas.

Esta diferencia en los volúmenes también hace que los elementos utilizados para el movimiento sean diferentes. En un almacén tradicional vemos carretillas, toros y tirapaletas, mientras que en un almacén para actividad online vemos cintas transportadoras y carritos.

El hecho de tener un gran número de referencias en los negocios online también obliga a trabajar con un gran número de proveedores y a contar con diferentes grados de integración con los mismos. Desde el caso de pedidos aislados realizados tras recibir un presupuesto, hasta los casos de VMI (Vendor Managed Inventory) en los que es el proveedor el que se encarga de aprovisionar mi propio almacén para que siempre haya stock suficiente.

http://www.youtube.com/watch?v=b4aunCwmOmE

En lo que se refiere al transporte final, nos encontramos con una diferencia clave: mientras que en la logística tradicional los puntos de entrega pueden ser entre 1.000 (si hablamos del mundo del retailing de gran consumo) o los 200.000 si hablamos de HORECA (Hoteles, Restaurantes, Cafeterías,…), en el mundo del online los puntos de entrega son todos los hogares de un país. De esta manera, también los elementos de entrega final difieren. En la logística tradicional se entrega con grandes camiones y en la online se entrega con furgones de reparto.

La última diferencia se refiere a la logística inversa: las devoluciones. En la logística tradicional, la devolución se realiza cuando se va a entregar el siguiente pedido, mientras que en la logística online, al ser puntos de entrega no frecuentes, hay que hacer un viaje a propósito para recoger el producto objeto de la devolución.

¿Se os ocurren otras diferencias? Quedo a la espera de recibir vuestros comentarios.

 

José Manuel Yagüe

Profesor de Dirección de Operaciones

Nota: Para aprender y convertirse en un especialista en Management, Marketing, Finanzas, Operaciones, Personas, Tecnología y Legal, les invitamos a que consulten el Master Europeo en Administración y Dirección de Empresas.

* Los contenidos publicados en este post son responsabilidad exclusiva del Autor.

¡Pronto grandes sorpresas en Facebook y Twitter!:

 


Comentarios


  1. Beto Mojica
    comento el día 30 de Noviembre a las 9:14 pm (#)


    Hola Manuel,

    Sin duda… dos procesos que hacen lo mismo: ENTREGAR EL PRODUCTO FINAL; pero son dos mundos completamente diferentes.

    Los procesos son diferentes, el personal involucrado es diferente y sin dejar atrás los costos.

    Podríamos decir que otra diferencia sería que la logística online, el 99% de las entregas son a un consumidor final. Mientras que en la tradicional, no siempre van a un consumidor final.

    Muchas Gracias
    Saludos


  2. Beto Mojica
    comento el día 30 de Noviembre a las 9:16 pm (#)


    Una pregunta… en los almacenes de productos para venta/logística online, es normal que algunos proveedores tengan inventario en consignación?

    Muchas Gracias
    Saludos


  3. José Manuel Yagüe
    comento el día 01 de Diciembre a las 5:10 pm (#)


    Cuando se trata de tiendas con poder como Amazon o eBUY, ellos en ocasiones no compran el producto sino que lo tienen en consigna. En el caso de Alice.com o Alice.es o tiendas outlet tipo BUYVIP, PRIVALIA,VENTE PRIVEE, su propio modelo de negocio es ser COMISIONISTAS del fabricante y no tienen stock en su poder.


  4. Alejandra Torres Chavez
    comento el día 02 de Diciembre a las 5:59 am (#)


    Hola Jose Manuel, donde contrato a Leuter, hahah en verdad que tiene todo muy bien resuelto, tal cual te comenté en clase he tenido oportunidad de conocer diversos wharehouses con sistemas muy eficientes pero creo que ninguno como Adaia.

    Respecto a las diferencias que mencionas, cuando hablas de logística online generalmente son artículos de un volumen mas pequeño tanto en cantidad como espacio per se. Mientras que en la tradicional pueden ser también pequeños pero en su mayoría son volúmenes mayores o consolidados con cargas en pallets.

    En lo que invariablemente coinciden ambos es el uso y correcto manejo de la tecnología, el utilizar sistemas automatizados eficienta en gran medida la operación y tiempos de respuesta, y esto tratándose de artículos perecederos por ejemplo da valor agregado al producto al hacer el delivery en menor tiempo.

    Muy interesante post. Gracias


  5. José Manuel Yagüe
    comento el día 02 de Diciembre a las 12:59 pm (#)


    Buenos días, Alejandra

    Respecto a LEUTER te diré:
    1.- NO pretendía hacer publicidad de su sistema sino del funcionamiento en un almacén convencional. El que fuera de ADAIA era pura casualidad. Es un buen vídeo para ver un almacén tradicional
    2.- Si estás interesada en conocer ADAIA, tienen oficinas en México y en mail aparte te podría dar la dirección de su Director General y proponerte consultoría epecializada
    3.- Si estás interesada en sw de almacenes, para una empresa PYME, ADAIA es buena solución, pero yo miraría también otras opciones como Generix o el que venga con el ERP que uséis (o ponte en contacto conmigo para hablarlo en detalle)
    Un abrazo


  6. Fernando Pulido Soto
    comento el día 04 de Diciembre a las 1:39 am (#)


    hola Manuel,
    NO Me vienen mas diferencias a la mente. en mi opinion veo muy factible el comercio online. siento que necesitas menos capital para ponerlo en marcha.
    Saludos
    Fernando


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