IEDGE – Adwords y las campañas de Remarketing


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¿Qué es el Remarketing?

El remarketing permite volver a llegar a aquellos usuarios que visitaron tu web, pero que no completaron la acción deseada, como por ejemplo una compra, una reserva, una subscripción, rellenar un formulario, etc.

Con el remarketing podrás mostrar anuncios en la red de Display a usuarios que previamente visitaron tu sitio, definir distintas listas de usuarios y luego crear campañas de Adwords dirigidas a éstos.

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¿Para qué sirve el remarketing?

Para volver a “impactar”  en las personas que ya han visitado tu sitio web, en usuarios que ya estaban interesados en tu sitio web.

Si un usuario visita tu tienda online, luego podrás mostrarle un anuncio de tu sitio web cuando éste se encuentre en cualquier otro sitio web de la red de display que esté entre las ubicaciones de tu campaña de Adwords, pero lo suyo sería mostrar un anuncio llamativo con un descuento, una oferta, un 2X1… ya que si este usuario abandonó tu sitio web fue por algo, y hay que ofrecerle un aliciente para hacerle volver.

El remarketing permite mostrar el mensaje correcto a la audiencia correcta. El mensaje publicitario no debería ser el mismo para un usuario que no conoce tu marca y nunca visitó tu sitio web, que para un usuario que agregó un producto al carrito pero no finalizó su compra.

Con estos datos, se pueden crear campañas específicas para distintos perfiles de usuarios, ayudando  a cerrar el proceso de venta e incrementar los ingresos.

Con el remarketing también se pueden crear listas de usuarios negativas. Es decir, usuarios a los que NO deseas mostrar tus anuncios. Por ejemplo, a quienes compraron recientemente en tu tienda online o a los suscriptores de tu newsletter. Son clientes fieles y no te interesa invertir tu dinero en estos usuarios.

Cómo crear una campaña de remarketing en Google AdWords

El remarketing de Google permite incluir un único código (pequeño fragmento HTML) en todas las páginas de tu sitio, y luego definir listas de usuarios. Por ejemplo, podrás crear una lista con usuarios que visitan tu carrito de compras y otra para los que visitan una determinada categoría de productos. De esta forma no tienes que crear e instalar múltiples códigos en tu sitio o tienda virtual cada que vez que deseas crear una nueva lista.

Para crear una campaña de remarketing en Google Adwords sigue los siguientes pasos:

1.- Ingresa a tu cuenta de Google AdWords, o bien, crea una cuenta nueva.

2.- Ve a la pestaña de Campañas.

3.- Haz clic en “+Nueva Campaña“.

4.- Como “Tipo” selecciona “Solo en la Red de Display“.

5.- Elige la opción “Remarketing“:

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6.- Introduce el nombre de tu campaña, el presupuesto y la estrategia de oferta.

7.-  AdWords generará un código (pequeño fragmento HTML) que deberás incluir en todas las páginas de tu sitio. Este código es fundamental ya que es el que permite registrar las visitas a tu sitio para que luego le puedas mostrar anuncios.

Una vez instalado el código, AdWords creará por defecto una lista llamada “Todos los visitantes“, que tendrá a todos los usuarios que visitaron alguna de las páginas de tu sitio después de haber instalado el código de remarketing. Luego podrás crear nuevas listas más concretas.

8.- Haz clic en “Guardar y continuar“.

9.- Introduce el nombre de tu grupo de anuncios y la oferta de CPC para el mismo.

10.- En la pestaña “Listas de remarketing” deberás elegir la lista de usuarios a la cual deseas mostrarle anuncios con esta campaña. Si estás comenzando, solo verás la lista “Todos los visitantes”. Para orientar el grupo de anuncios a esta lista haz clic en “>>”:

Luego haz clic en “Guardar y continuar“.

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11.- Por último, crea los anuncios que le deseas mostrar a los visitantes de tu sitio. Recomiendo incluir tanto anuncios de texto como gráficos.

12.-  ara finalizar haz clic en “Guardar anuncios“.

Cómo crear listas de remarketing en Google AdWords

Google AdWords permite crear listas de remarketing con una segmentación más avanzada que simplemente todos los visitantes de tu sitio. Por ejemplo, podrás crear una lista para los que visitaron el carrito de compra, otra para los que finalizaron una compra…

Para ello debes seguir los siguientes pasos:

1.- Haz clic en “Biblioteca compartida” en la barra de navegación, debajo de la lista de campañas:

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2.- Luego, haz clic en “Ver” en la sección “Público“:

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3.- A continuación, ve a “+ Público” y elige Lista de remarketing.

4.- Elige el nombre de la lista, como por ejemplo “Visitas a la categoría Zapatos“.

5.- En la sección “A quién agregar a la lista” elige “Visitantes de una página“.

6.- Luego, donde dice “Usuarios que visitaron una página con alguna de las siguientes opciones” debes introducir:

Si deseas crear una lista con todos los usuarios que visitaron alguna de las páginas de la categoría zapatos, entonces ingresa “tuEmpresa.com/zapatos/“ (ver gráfico):

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Si quieres crear una lista más compleja, como por ejemplo, una lista para los usuarios que visitaron tu carrito de compras, entonces puedes crear una norma haciendo clic en “+ Norma” y luego eligiendo la opción URL es igual a “tuEmpresa.com/comprar/“.

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7.- Luego debes rellenar la “Duración de la membresía“, que indica el tiempo que deseas que el usuario permanezca en la lista. Para completar este campo piensa en cuánto dura el proceso de compra de tu producto.

8.- Haz clic en “Guardar“.

Una vez creadas las listas de remarketing podrás crear campañas y dirigir los anuncios hacia los usuarios de estas listas, comprobarás que el remarketing es eficaz siempre y cuando crees las listas de usuarios correctamente y realices los anuncios pensando en el usuario que ha visitado tu página y se ha marchado por el motivo que sea.

http://www.youtube.com/watch?v=Cw7VJH579OM

 

Sigan atentos,

Marina Sarabia

Profesora de Dirección de Marketing

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* Los contenidos publicados en este post son responsabilidad exclusiva del Autor.

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Comentarios


  1. Guillermo Cadena
    comento el día 25 de Marzo a las 2:00 am (#)


    Hola, una consulta revisando la información del remarketing una herramienta muy importante e interesante, que algunas dudas corren en mi cabeza, como esta herramienta verifica a los usuarios en mi web que ingreso miro, nunca se registro, nunca se suscribió es anónimo?
    Esta herramienta unicamente habla sobre compra de productos en carritos de compra, dependiendo de tu estrategia la puedes utilizar en cualquier sitio web que no se carrito de compra o es exclusivo para este tipo de webs?


  2. Marina Sarabia
    comento el día 02 de Abril a las 2:29 pm (#)


    Hola Guillermo,
    Sí que es una herramienta interesante, al igual que el Remarketing Dinámico, estate atento que saldrá un post en los próximos días.
    Ni mucho menos el Remarketing es exclusivo para las webs de ecommerce, puedes utilizarlo para cualquier tipo de web.
    Recibe un saludo,
    Marina


  3. Bernardo
    comento el día 02 de Marzo a las 3:11 am (#)


    Buenas noches Marina, tengo dos consultas:

    1. Interesante que con el remarketing se tenga un 85% de visitantes (según las pruebas que tiene), pero sería interesante también ver qué porcentaje se volvieron Conversiones..

    2. Se tiene alguna justificación técnica quizás, de porque solo el Remarketing funciona con la Red Display y no con las otras?

    Gracias y saludos cordiales,


  4. Marina
    comento el día 03 de Marzo a las 5:36 pm (#)


    Buenas tardes Bernardo,
    El remarketing es actualmente más utilizado que el retargeting, por eso hay mayor número de conversiones que en otras plataformas.
    Eso no significa que en otras plataformas como facebook ads, email marketing, Linkedin (acaba de lanzarse Lead Accelerator) no funcione, si no que llevam menos tiempo en el mercado y por lo tanto tienen menos usuarios / clientes haciendo uso de este retargeting.
    Gracias y un saludo,
    Marina


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