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IEDGE – Change Mindset, la fórmula del cambio


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Cuando las personas emprenden una iniciativa de cambio, creen entender los elementos que van a entrar en juego. Pero, una vez iniciado el proceso, siempre se sorprenden al descubrir lo confuso, doloroso, prolongado, agotador y complicado que es generar un cambio, y la cantidad de energía que consume. Echan de menos haber sabido más  cosas antes de iniciarlo, haber estado mejor preparados para anticiparse a situaciones comprometidas e identificar los problemas antes de que se presentaran o , al menos, antes de que se convirtieran en asuntos más serios. Algunos incluso habrían decidido, sencillamente, no iniciar los cambios de haber tenido un mayor conocimiento sobre los mismos.

Tanto las fusiones como las reorganizaciones y las transformaciones involucran a personas, y ello significa que las emociones están a flor de piel (o escondidas, lo que aún es peor) y los egos se desatan. Es irónico –y a veces trágico- que muchos líderes que se ven inmersos en procesos de cambio prefieran ignorar totalmente los factores humanos que dicho cambio conlleva.  La mentalidad para el cambio está conformada por las creencias de las personas, las emociones y las percepciones subconscientes. Recordemos que el miedo es la emoción que más paraliza.

 

Change Mindset: (Saber para qué + Ser creativo + Tener referentes + Enfrentar el desafío + Confiar)  –  Miedo

 

 

Hay demasiados ejecutivos que se centran sólo en los aspectos operativos del cambio, pero para incorporar nuevas formas de trabajar la gente tiene que empezar a pensar y a actuar de manera distinta. Para ser totalmente efectivos, los cambios deben abordar los aspectos  emocionales – los corazones y los cerebros – tanto como la tecnología.

El cambio es, por tanto, más un proceso humano que una sucesión de eventos.

No hay que ser tan negativo ante los procesos de cambio. Mucha gente opina que de los cambios más radicales nacen los trabajos más interesantes, apasionantes y enriquecedores de su vida profesional. En esos periodos, los ejecutivos están muy motivados, los directivos  plenamente involucrados y las personas trabajan totalmente conectadas con el trabajo esencial de la organización. A las mismas empresas, una transformación realizada con éxito les aporta más beneficios, un mayor reconocimiento y un grado de confianza superior al que tenían. La gente empieza a sorprender de forma positiva y negativa. He visto a personas deprimirse o emocionarse, divorciarse o casarse, sentirse como superman, encontrar a Dios o perder la fe y comportarse de mil maneras raras y/o maravillosas frente a cambios en su organización. Todo esto por lo que respecta a los individuos, porque las organizaciones mismas también pasan por cambios de humor similares. Las organizaciones en su conjunto pueden mostrarse optimistas o deprimidas, apáticas o llenas de energía.

Las razones por las que los cambios fracasan son muchas. El cambio de comportamiento -empresarial o individual- es, inevitablemente, un proceso emocional. Pero somos pocos los que entendemos de emociones y la mayoría de nosotros preferimos evitarlas. Los ejecutivos, en concreto, se muestran incómodos cuando tienen que hablar de sentimientos y conductas. Es un territorio en el que no se sienten nada a gusto, porque no están preparados; o porque, sencillamente, no saben desenvolverse bien en él.

Una cosa está clara. Las organizaciones no se transforman hasta que las creencias y los comportamientos de las personas que las forman cambian.

 

Silvia Ahumada (@silvia_ahumada)

Profesora de Dirección de Personas

Fuentes:

*Notas del autor

*Knowledge Wharton 2019

*BeUp

Nota: Le invito a que consulte la Especialidad Europea en Dirección de Personas

* Los contenidos publicados en este post son responsabilidad exclusiva del Autor.

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Comentarios


  1. Fernando Pulido Soto
    comento el día 06 de junio a las 8:17 pm (#)


    hola Silvia,
    yo opino que todos los cambios se deben a alguna razón y a la larga generara resultados positivos. Es bueno saber que los cambios deben abordar los aspectos intelectuales y emocionales- los corazones y los cerebros. Y también estoy de acuerdo en el punto que de los cambios más radicales nacen los trabajos más interesantes, apasionantes y enriquecedores en una vida profesional.

    ¿a que se debe como una persona ve el cambio? Ya que comentas que en ocasiones lo ven de manera positiva y otras negativas ¿es por la actitud?

    Gracias
    Fernando


  2. enrique esparragoza
    comento el día 06 de junio a las 8:51 pm (#)


    yo tengo una duda, en todo tipo de cambio hay un proceso emocional? y como le puedes hacer para tener a las personas motivadas al cambio?