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IEDGE – Introducción al concepto de fidelización online
Esto va de “engagement”…“Engagement” es un término inglés perfecto significa compromiso, vinculación y… sinceramente, la fidelización va de eso. Hemos pasado del concepto de loyalty (fidelización) como algo unidireccional en un mundo en el que el cliente debía lealtad a la empresa al de engagement donde la lealtad es mutua, es decir, bidireccional, de la lealtad. [Ver más]
IEDGE – España, dónde estamos y cómo salir de la Crisis
España, ha sido una economía desarrollada y solvente, ganando la confianza de los mercados en los últimos años, por su situación en relación al PIB, que la sitúa entre los 15 mejores países del mundo. Les recomiendo éste enlace en la wikipedia donde España va perdiendo posiciones 14, 13,12… en el ranking del PIB mundial.
IEDGE – Formatos en Publicidad Display para mobile marketing
Los formatos en la publicidad display para móviles han ido adaptándose a los terminales bajo la experiencia de la publicidad establecida en PC. Una de las grandes dificultades de los formatos display es la gran cantidad de diferentes pantallas de los terminales. Esto afecta a los formatos en el sentido de que para una correcta. [Ver más]
IEDGE – De las 4 P’s a las 7 P’s en marketing
Para terminar de forjarnos una imagen clara del concepto de Marketing Relacional y continuando con el post anterior, en el que diferenciábamos relacional del enfoque transaccional, podemos destacar las siguientes ideas fundamentales: El foco del Marketing Relacional reside en establecer relaciones duraderas y beneficiosas con los clientes frente al foco en el acto de venta. [Ver más]
IEDGE – Publicidad Display y modelos de negocio en mobile marketing
La publicidad display en móvil consiste en la presencia por parte de las marcas en sites móviles o aplicaciones a través de diferentes formatos. Muchas empresas y medios de comunicación han dado el paso hacia su adaptación al móvil de igual forma que en su día lo hicieron a la navegación online a través de. [Ver más]
IEDGE- El líder no nace, se hace
La ejemplaridad es el único medio para alcanzar la autoridad pues facilita tener confianza en las intenciones de quienes mandan. La confianza es condición necesaria pero no suficiente. Para ganarse la autoridad moral se precisa también la confianza en las capacidades estratégicas y ejecutivas, como manifestaciones de la competencia profesional. El uso correcto del poder. [Ver más]
IEDGE – Del Marketing Transaccional al Marketing Relacional
El concepto del Marketing ha experimentado una importante transformación en las últimas décadas. En los años de revolución técnica y de despertar de la cultura de masas posteriores a la Segunda Guerra Mundial, el Marketing se había orientado a “colocar” en los mercados los productos de las empresas, determinando las políticas de diseño de producto,. [Ver más]
IEDGE – Brand-Apps, Otra forma de llegar al consumidor
El desarrollo de aplicaciones por parte de marcas es un fenómeno de grandes posibilidades pero debemos entender el entorno en el que nos estamos moviendo. Ed Kaczmarek (director-innovation at Kraft Foods) afirmó lo siguiente a la hora de desarrollar brand-apps: “We’re trying to provide utility, and the Kraft branding comes secondary.» Creo que esta frase. [Ver más]
IEDGE –Herramientas del Mobile Marketing, La mensajería
La mensajería ha sido y sigue siendo una de las herramientas de mobile marketing más populares. Nos permite impactar a los usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar, de forma personal aunque limitada por las características del medio.
El crecimiento de la navegación a través de dispositivos incrementa cada día por la venta de smartphones. Los usuarios usan este medio para navegar por Internet a través buscadores, aplicaciones o introduciendo una url en la barra de navegación. Este hecho obliga a las empresas a adaptar sus páginas web a la versión móvil. El. [Ver más]
IEDGE – Ecosistema de los terminales
Apple comenzó la revolución de los smartphones en enero de 2007 cuando anunció la llegada del iPhone. Su triunfo se debe principalmente a cuatro características: su fácil manejo, su pantalla, su sistema táctil y una tienda de aplicaciones que abre puertas a desarrolladores y marcas. La evolución de las nuevas versiones de iPhone se han. [Ver más]
IEDGE – El mobile marketing en la actualidad
Llevamos muchos años escuchando en el mercado que el mobile marketing es el futuro, pero decir eso puede ser un error si implica desaprovechar el presente. El móvil lleva ya tiempo entre nosotros, los terminales van mejorando sus prestaciones con cada nuevo modelo que sale al mercado y son esas mejoras las que abren puertas. [Ver más]
IEDGE – Incentivos promocionales, el concurso online
Cuando se trata de conseguir más seguidores en las redes sociales, podemos optar por confiar en el contenido de calidad o en los incentivos directos como concursos, descuentos, muestras…
IEDGE – f-commerce, incluyendo una tienda online en Facebook
No cabe duda de que la mejor forma de monetizar una red social es incluir de alguna forma nuestra propia tienda en ella. Enlaces a nuevos productos, al web donde alojamos el sistema de venta online… pero, ¿y si incluimos una tienda en Facebook?
Todos hemos tenido un amigo cotilla, ese que te decía si le gustabas a una compañera de clase o que te decía que le caías mal al capitán del equipo de fútbol. Ese amigo tenía información que tú no tenías y se dio cuenta que si utilizaba esa información inteligentemente te tenía a su merced.
IEDGE – El Balanced Scorecard, La Perspectiva Interna
Si conocemos la Proposición de Valor que queremos ofrecer a nuestros clientes, todos aquellos procesos que sean clave para la misma pueden convertirse en Objetivos Estratégicos. Por ejemplo: Si el servicio Postventa es un elemento clave de la Proposición de Valor, un Objetivo Estratégico podría ser aumentar el nivel de servicio del Servicio Postventa.
IEDGE – Ventajas de los blogs corporativos
A estas alturas, ya nadie duda que para una empresa, sin importar el tamaño, tener presencia online es algo imprescindible. A finales del siglo pasado la única opción era la página oficial corporativa. Pero la explosión de la web 2.0 ha ofrecido toda una variedad de opciones a la empresa, la mayoría de ellas compatibles. [Ver más]
IEDGE – El Balanced Scorecard, La Perspectiva de Clientes
Esta perspectiva analiza cómo es nuestro mercado, cuáles son los segmentos en los que nos enfocaremos, cuál será nuestra proposición de valor según las preferencias de estos segmentos, y en qué debe cambiar respecto de la actual, cuáles son nuestros objetivos de ventas, y cómo vamos a conseguirlos. En función de las respuestas a estas. [Ver más]
A la hora de utilizar Twitter como una herramienta poderosa para nuestra empresa o marca personal debemos conocer que exiten aplicaciones que nos facilitan la labor según las tareas que deseemos realizar:
IEDGE – El Balanced Scorecard. La Perspectiva Financiera
Esta perspectiva se centra en garantizar un desempeño eficiente de la organización. Para poder formular los objetivos que se deben conseguir para satisfacer a mis accionistas, antes es necesario conocer en qué contexto se encuentra la compañía.
IEDGE – WLFriends, la red social de Wikileaks
A finales del mes de mayo, Wikileaks anunciaba oficialmente el inminente lanzamiento de WLFriends, un proyecto de red social del que se venían escuchando rumores desde el pasado mes de enero. El anuncio llegaba coincidiendo con la decisión final sobre la extradición de Julian Assange, fundador de Wikileaks, del Reino Unido a Suecia, donde tendrá. [Ver más]
El mayor potencial viral de Twitter es el retweet. Si aciertas en la diana, tu mensaje puede correr como la pólvora de boca en boca. No es comparable ni con la conversación, que sólo llega a los que participan en ella y a algunos sus amigos; ni con la etiqueta, cuyo éxito te acaba por. [Ver más]
IEDGE –La trazabilidad inversa
Cualquier directivo de una compañía debería haber pasado previamente por un departamento de market research para entender bien por qué hay que conocer a los consumidores, qué hábitos de consumo y estilos de vida tienen, etc… para que el discurso del consumidor lo tuviera íntegramente interiorizado.
IEDGE – El Balanced Scorecard, ejemplo práctico
Quería proponeros que empecéis a pensar en el Balanced Scorecard de forma práctica. Para ello, me gustaría que reflexionarais sobre los conceptos Misión, Visión, Objetivos Estratégicos, Indicadores Clave, y los analicéis desde el punto de vista de las 4 perspectivas del BSC.